花之语物业丨尚水静管理处七月服务工作简报

为进一步提高电梯困人事故应急救援的反应速度和处置能力，尚水静物业于2023年7月8日开展电梯困人应急救援演练。通过讲解电梯安全知识、实操救援等多种形式，切实提高电梯突发事故处置救援水平，增强应对电梯事故应急救援的能力，保障业主生命财产安全。

2023年7月18日，尚水静物业服务中心迎来了一位面带笑容的业主，她将鲜红的锦旗交与物业工作人员，以此感谢物业在工作中的辛苦付出。这是尚水静物业收到的第一面锦旗，浓缩着业主心底的感谢与认同，这无疑是对尚水静物业工作的极大认可和鼓舞，更激励着我们要将今后的工作做到更好。

2023年2月24日，尚水静物业又收到了一份珍贵的礼物——这是一面印着“技术精致业务纯熟，工作勤恳追求精致”的锦旗，经了解后，原来是3号楼一位业主赠送，以表达对物业工程部门专业的技术服务进行真诚感谢。

2023年7月11日下午1点多，尚水静物业管理处接到业主反映，业主的个人物品（价值2000月的蓝牙耳机和手表）丢失。接到业主反馈后，尚水静物业对此事高度重视，物业秩序部慕主管立即到监控室调取相关监控录像，确定物品丢失时间，锁定目标位置，同时安排秩序巡逻岗工作人员在园区内寻找。经过2个小时的不懈努力，终于在下午4点20分将业主丢失物品手表耳机找回，为业主挽回了一定的损失。尚水静物业人用贴心的服务感动了业主，让业主真切地感受到物业人的付出，一面锦旗，是肯定，也是信任，被认可是一种幸福，也是赞许，更是对我们物业服务工作的最好的褒奖。

为进一步提升物业服务质量，规范保安、工程、保洁等从业人员仪容仪表、行为举止、服务语言等行为和落实星级服务标准，更好地支撑星级服务中心创建工作。尚水静物业管理处组织开展“尚水静物业五星级物业服务标准主题培训会”。

为进一步提高员工的专业技能和综合素质，提高物业维修人员专业化，标准化的维修服务风貌，尚水静物业管理处组织开展“尚水静物业维修基础知识“专题培训会。

用心服务让业主满意，用微笑让业主舒心，服务贴近生活，真诚铸就品质，为您服务我们随时在线。

本月重点工作：

一、接业主报事、报修后派工并回访404次；

二、发送温馨提示及张贴通知63次；

三、发放下房钥匙150户；

四、对业主电话回访279次；

五、发放礼品17套，可视对讲、净水机网关15套；

六、巡查空置房78次。

平凡的岗位，用心服务。他们用自已的双手创造生活便利，以朴实的行动守护园区的所有美好。

本月重点工作：

一、业主报事、报修处理268次；

二、配电室、水泵房等设备间巡查90次；

三、园区设施设备巡查93次；

四、电梯维修3次；

五、电梯救援5次。

六、售楼处零星维修（空调维修维保、加水）配合14次。

五、参加职能部门召开的特种培训会，成立项目安全管理机构。

秩序部

平凡却又肩负重任的岗位，无论白天黑夜还是刮风下雨，他们始终日夜坚守岗位，为小区保驾护航!24小时公共区域巡查、外来人员登记、对安全隐患进行排查、维护园区安全。

本月重点工作：

一、登记来访10286人次；

二、装修巡查92次；

三、清理小区装修小广告106户；

四、配合消防部门消防检查1次；

五、为业主提供暖心服务34次；

六、装备防汛物资。

保洁部

他们忙碌的身影，是小区里亮丽的风景线，他们是小区的“美容师”，每天出现在小区的各个角落，楼梯间、车库、小区的道路上，随处都能看到他们忙碌的身影，只为营造整洁优美的生活环境。

本月重点工作：

一、地库护栏开荒擦拭和顶部塑料袋清理14处；

二、清理地库地面泥土50处；

三、冲洗和清理园区路面泥土垃圾15次；

四、地下车库清洗31次；

五、1-27栋楼道撕膜铲灰；

六、园区地沟清理26处；

七、园区绿化垃圾清理23处。

案场部

案场服务事细且杂，涵盖了客户接待、案场清洁、安全维护等等，稍有疏忽就可能出现顾及不足之处，唯有坚持初心，将服务落于微末之处，平凡的事情重复做，重复的事情坚持做，才能收获成就。

本月重点工作：

一、售楼处绿植养护20余次；

二、沙盘全方面除尘工作；

三、售楼处各项维修工作20次；

四、售楼处南门牌匾及门檐进行全面除尘工作；

五、为客户制作夏季冷饮。