案情介绍
李某系小区一层业主，所处单元楼共六层。2023年3月2日晚，物业公司电话告知李某其房屋溢水。次日，李某返回家中，发现卫生间马桶污水倒灌，家中被污水浸泡，蚊虫满地，并伴有恶臭。
之后，物业公司工作人员对该单元外的污水井内污水管道进行清理，从污水管道中清理出毛巾、杂絮等物后李某房间未再反水。
事发后，李某雇佣保洁人员对房间进行了清理，又对房间地板进行了更换，对墙面进行了粉刷。为此，李某支出一大笔费用。楼上5户业主均答辩称房屋反水与其无关，且李某长期不在家，导致房屋无人看管，进而造成损失扩大，所以不同意原告诉讼请求。
物业公司答辩称案涉管道属于物业公司日常维护、修缮、管理的范围，负有及时清理、恢复畅通等合同义务，但是在本案中物业公司已尽到监督维护义务，所以不同意原告诉讼请求。
法院裁判
庭审中，针对李某因房屋反水造成的财产损失，各方当事人均未申请鉴定，并同意由法院对财产损失数额进行酌定。
法院经审理认为，李某和楼上住户共用下水管道，各户均应当合理使用该下水管道，因使用不当造成其他住户损失的，应当承担赔偿责任。
从物业公司从该单元下水管道中清理出毛巾、杂絮等物后李某家不再反水来看，李某和楼上住户存在未能合理使用公共下水道的可能性，现该下水道阻塞给李某造成损失，李某和楼上住户如不能证明自己没有过错，应当承担赔偿责任。
因下水道阻塞满溢到致使李某装修损失存在一定的过程，李某未能及时发现并采取相应的措施，应承担相应的责任，且其也不能排除自身对下水管道使用不当的责任。
事发后，物业公司虽赶到现场将自来水管阀门关闭，但并未及时联系李某，对出现的问题未及时修复和消除安全隐患，直至第二日才发现李某家漏水的原因系污水倒灌，且事发前也未进行彻底排查，故物业公司在履行修缮的合同义务上仍存在瑕疵，应当承担一部分责任。
故法院认定李某、楼上住户、物业公司均应按照过错程度承担部分责任。关于李某主张的财产损失数额，法院结合举证情况进行酌定，由物业公司和业主各赔偿1500元。
判决作出后，当事人均未上诉，及时履行判决所确定的义务，邻里关系得到缓和。
法官说法
近年来，因住宅楼共用下水道堵塞而引起的纠纷多有发生，一旦处理不好，容易造成邻里矛盾，激化成讼。
住宅楼公共管道阻塞的原因往往很复杂，可能有物业公司疏于修缮、管理的原因，也有可能系其他业主或受害人自身的不当行为造成。
此类案件应由受害人完成初步举证责任，然后由物业公司和其他业主举证。物业公司对其尽到相应维护、检修等义务负有举证责任，其他业主对于管道阻塞并非其使用不当所致负有举证责任。
最后，根据各方的举证情况，分析判断造成阻塞的原因，综合判定承担赔偿责任的主体。如可证明系受害人不当行为使损失扩大，应可以适用过失相抵原则减轻物业公司或其他业主的赔偿责任。
当然，业主和物业公司都是住宅楼安全的守护者和管理者，都对住宅楼环境维护负有责任。当出现邻里矛盾时，每个人都应本着方便生活、团结互助、公平合理等原则妥善化解，互谅互让，增进邻里友谊，共同营造和谐友爱的社会环境。
来源：北京密云法院
