文：贾老道
三月份，一位贝壳中介带着客户去杭州留香园项目看房。但走到留香园大门口，一位保安挥挥手把一群人拦了下来，拒绝他小区带看。他跟房东联系，保安还是要求要派个管家来才能开门。
钱江新城的绿城留香园2015年年底入市，以3.5万的单价叫卖着杭州豪宅市场最好的户型，让同期入市的保利中央公馆等项目都感觉时运不济。当时杭州豪宅还没开始减配，留香园算得上杭州最后一批豪宅了，这几年，小区二手房单价已经涨到了十万。
留香园的价值能被市场认可，除了产品稀缺，也绝对离不开中介们的帮忙，大家算得上熟门熟路了。以前也没碰到过看房不让进的情况，而且谁也不知道留香园啥时候带看还要管家全程陪看。
后来，他才发现，原来所谓的管家就是绿城置换的中介人员。
这名贝壳系中介很是郁闷。他既要给客户介绍，又要注意防着旁边这位跃跃欲试的管家撬他客户。
几位业主对老道说，绿城物业和自家中介绿城置换，最近开始在杭州合作阻拦贝壳系中介的带看。不少优质小区成交量因此成交量下滑，房价失去市场成交的支撑。
这个距离杭州顶流板块江河汇几百米的留香园就是受害者代表了。今年总共成交了2套。在3月杭州二手房行情万套时，留香园的成交量为0。
除了留香园，钱江御府、望江府、侯潮府这些小区的物业截客也很凶。
今年以来，钱江御府成交了4套；望江府成交了4套；侯潮府成交了6套。这几个小区的共同点就是，都是绿城物业在服务。
绿城服务一直是物业行业的口碑代表，业主们一般会给予他们很高的信任和支持。但很多事，怕就怕最信任的人，开始有了自己的小心思。
绿城置换就是绿城服务集团旗下从事二手房业务的公司，成立于2003年，官方定位是致力于为业主及高净值客户提供资产管理服务的专业公司。从去年三月份起，绿城置换开始加大宣传力度，比如旗下的住宅事业部就宣称：
已经有了180为经过考核认证的绿城资产管家入驻、深耕园区，为园区业主提供专业资产管理服务，并为他们的资产实现保值、增值。
原来入驻园区的180个管家，就去小区门口拦路截客。原来帮业主实现资产保值的手段，就是不让其他中介卖他们的房子。这真是太酷辣！
杭州人都知道这两个月的行情正在春天。像创世纪、时代奥城、澄品、嘉品等网红改善盘不仅成交不断，最近还常常登上二手房带看热榜。顶豪的武林壹号都成交了5套，仁恒滨江园成交了9套，连业主惜售的金色海岸也成交了3套。
四月份，业主和经纪人们都很努力要抓住春天的尾巴，就这样二手房也只成交了七千多套，连三月份成交量的三分之二都没突破。现在最好的行情已经过去了，就剩被绿城服务了的业主呆呆地站在原地。
人家客户也很冤枉呀，你这批中介是什么人，你叫他带我。绿城置换现在什么水平，就这么几个人，还想把业主资源当新房渠道卖给开发商，连开发商都看不上他们，他能卖好房子吗？卖不好，没有那个能力知道吗?
在杭州，绿城置换被同行称为洗客中介，其他事情上大家能打出脑浆子，但在对待绿城置换上，贝壳系、我爱我家却达成高度一致。
他们说，杭州中介最瞧不起的就是绿城置换，业务能力最差。别人带客户去看房，绿城置换连客户车牌号、手机号码都要偷偷抄下来。
全杭州要卖房的业主都看在心里，留香园自家小区被流量最大的贝壳系抛弃后，小区业委会发起抗议。
前段时间，留香园业委会发布了公告，乘机约谈留香园小区物业，对于中介进入小区带看房一事，物业与业委会达成了几项规则。
其实开发商在杭州做中介公司的不少，比如滨江的滨江优家，万科的朴邻，龙湖的鹅塘租售，大家背后都背靠大量的业主资源，都一样做得很差，但做不好归做不好，还从来没有谁真敢把业主当成自己口袋里的韭菜。谁也想不到，绿城服务急迫地暴露了本性。
前年，绿城服务管理层业绩会上画了5年5倍的大饼，结果差了太多。去年，营收还在大幅增长，利润却掉了1/3多。从2018年起，物业费收缴率也不再披露了。到底出了啥问题，公司并没解释，反正不该有的小动作现在越来越多。
很多杭州业主最近都说，绿城服务已经不再是一家让人放心的公司了。
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