“维修及时 勤于服务”，金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。一面锦旗，一份担当，一句感谢，一份认可。
7月19日上午，客服管家孙颖在巡查彩虹西里时，发现1号楼3单元门前的污水井盖出现了整体塌陷。为保障业主出行安全，防止意外发生，她第一时间将此情况拍照上报客服主管，说明情况的严重性。安全问题非小事，消除隐患要及时。得到公司立即派出维修师傅的回复，孙颖拉好警戒线，等待在原地。
15分钟后，维修师傅带着水泥和沙子赶到现场，他和孙颖对污水井预制板井檐和井盖整体展开维修。撬开污水井边的面包砖，用沙子和水泥将塌陷的地方进行填补，再将面包砖铺好，最后水泥找平……烈日炎炎似火烧，汗流浃背如水浇。经过一个多小时的工程，井盖维修完成，安全隐患消除，悬在心中的大石落地。
目睹维修全过程的1号楼业主高女士，拉着孙颖的手激动地说：“每天在小区都能看到你的身影，现在还为我们做了一件好事，我代表这栋楼的业主为你们点赞。”7月24日下午，高女士亲自到天津宝石花佳园物业项目送上锦旗，以此表达对客服管家孙颖为业主贴心服务的感谢。
图文：佳园物业项目
