洛阳市名优建材家居广场开展“三零”单位创建工作纪实_国内楼市_资讯

洛阳市名优建材家居广场创建于2003年，经过二十年的快速发展，现已成为占地面积100余亩，经营面积达10万平方米的大型商业综合体。市场“三零”创建开展以来，取得了较为显著的成绩，相继荣获西工区“‘三零’创建示范单位”“安全生产工作先进单位”“消防工作先进单位”以及省、市“文明诚信市场”，连续四年荣获河南省“平安市场”。

及时化解各类矛盾纠纷

从经营者的管理和教育入手，及时处理好消费者与经营者之间的买卖纠纷。一是严把经营者入场关，规范商户经营行为。市场所有460余家商户证照办理及亮证经营率均达到100%，防止假冒伪劣产品流入市场。将遵纪守法、持照经营、依法纳税、文明诚信等内容纳入租赁合同条款，并与所有进场商户签订《文明诚信经营承诺书》和《商品质量承诺书》，签订率达100%。设立文明诚信经营“红黑榜”以及“末位淘汰”制度，每一季度发布一次。二是矛盾处置机构健全，消费者投诉渠道畅通。成立人民调解委员会，并聘请公司法律顾问，及时化解市场内部各类矛盾。设置“市场客服中心”，专门接待与处置来自消费者的各类客诉，并对处置程序与时限有具体规范与要求。2023年上半年市场受理各类客诉24起，同比下降7.69%，客诉处置率达到100％，处置满意率与基本满意率98.5％以上，努力做到“投诉不出市场，矛盾内部化解”工作要求。

筑牢安全生产防线

将消防安全作为各项工作的重中之重，时刻做到警钟长鸣，常抓不懈，在人、财、物等各方面予以全力保障。一是组织重视、制度健全，措施到位。成立安全生产与消防工作领导小组，健全完善各项安全制度。各级人员均是一岗双责，一手抓经营，一手抓安全，并把安全“零事故”目标纳入部门绩效考核。设置消防监控室与微型消防站，实施24小时全天候值班，为市场的消防安全提供了有力的保障。二是开展日常安全教育，定期进行各类演练。公司在市场公共场所明显位置均有安全生产与消防工作宣传专栏，场馆内各项消防标识规范齐全。各商户也配备有相应的灭火器材，并签定有“消防安全责任书”。公司每年定期开展两次大型消防宣传演练活动，市场的安全生产、安全经营持续向好，多年实现安全事故的零发生。

强化综合治安防控

结合市场特点与社会现状，针对性开展各项治安防范工作。一是加强治安队伍与防控体系建设，做到人防、物防、技防三位一体。在主要场所、各个路段，包括房顶屋面安装有各类高清视频监控达126个，红外线报警装置24处。实现市场内的全覆盖、无死角，对威慑与遏制犯罪以及查找各类案件线索等，起到不可替代的作用。二是配合辖区政府部门，做好综合治理工作。加强对市场流动人员的管理，对市场所有从业人员做到登记在册，为市场的综合治理做好基础性信息工作。针对电信诈骗高发势态，市场开展多种形式的反电诈宣传,并邀请辖区民警举办了4场防电诈宣传专题培训，签订防电诈承诺书992份，安装国家反电诈中心APP达到近千人，为省、市经济建设健康稳定安全发展，贡献应有的力量。

文章来源 | 河洛政法

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