【枝叶情】利津:物业管理全覆盖 老旧小区“新管家”

利津县以老旧小区改造为契机，引入物业管理，完善物业服务市场化、社会化、专业化运作机制，推动社区治理与物业管理融合共进，增强基层治理精细化水平，提升群众幸福指数。

炎炎夏日，在利津街道国税局小区，物业管理人员正在进行日常巡护。干净的行人步道、完备的健身器材、整齐的充电车位......引入物业服务之后，小区的管理服务有了全新变化。

小区居民刘英民：服务态度都很好，一个是随叫随到，第二个是环境卫生搞得特别好，特别是停车位还有楼道都打扫的很干净，服务设施方面，哪里出了故障，一打电话，物业上接着就派人来，给及时的抢修，我觉得服务方面做的挺到位。

据了解，国税局小区由于建造时间久远，且一直处于无物业管理状态，小区内停车位不足、线缆杂乱等问题交织，既影响了居民的生活质量，也存在安全隐患。去年，小区引进了物业服务企业进行日常管理，街道社区办联合凤凰社区进行指导、监督，共同协商解决小区内垃圾处理难、停车难等问题，通过补种绿化、配置休闲娱乐设施，全方位优化小区环境。 

物业项目负责人安然：我们本着服务至上的理念，对小区内卫生及公共设施进行巡检维护，定期为小区居民开展“红色物业”“我为业主办实事”等活动，让小区居民享受到更加贴心的服务。

利津县不断加强和改进物业管理工作，规范物业服务行为，对物业服务质量、安全生产、物业服务领域集中整治等重点工作进行安排部署，着力解决群众“急难愁盼”问题。深入整治物业服务信息不透明问题，针对业主对星级服务标准对应的服务内容不了解，物业服务企业服务质量不认同等现象，打造“心管家”品牌宣传专栏，通过公众号、短视频、宣传彩页的形式，打造全面详尽的宣传阵地。针对目前物业行业管理边界不明晰、职责权限不明确等问题，根据法律法规，逐条梳理各单位、部门职责，印发物业服务企业、业主委员会职责清单，整合各方力量，齐抓共管，统一受理业主投诉及巡查发现的问题，进一步增强物业服务透明度，规范行业指导监管，提升物业服务标准。