2023
SUMMER
尊敬的裕沁庭东区业主：
您好！
见字如面，展信安好
服务中心第二季度服务报告如约而至
为将各项服务工作有序推进
不断提升服务质量
现将2023年第二季度物业服务报告呈现于您
以便您能够全面地了解我们服务内容
敬请您提出宝贵意见，谢谢！
报告内容如下：
1.社区文化篇
社区文化的开展，不仅能创造业主之间相互尊重、和睦相处的氛围，形成一个积极向上的园区环境，还能加强业主与业主，业主与物业之间的沟通，在2023年第二季度服务中心举办了跳蚤活动、母亲节、儿童节、端午节等文化活动，形式丰富多彩的活动既让业主能充分了解中国传统文化，也能让大家在活动中收获欢乐和祝福。
儿/童/节/快/乐
儿/童/节/快/乐
跳蚤市场
开心小铺
淘出快乐
端午
携手佳节，共赴美好
端午
生活与粽不同
母亲节
世间的柔情与浪漫
别忘记给妈妈一份
有一种爱·碎碎念念
2.综合服务篇
家是什么？是怡人的居住环境，是品质保证的生活，是安心的守护，更是每一个细节之处的温暖，裕沁庭东区服务中心的客服管家们，用真诚的微笑与热情的服务串连起整个温暖的“大家”，用一件件日常小事，构筑起与业主之间的桥梁。
①业务办理：她们为业主办理房屋过户、装修手续、车辆登记、钥匙借用、日常报修、停放车辆以及其他事务的咨询等。
②温馨提示及通知：根据小区实际情况，及时向业主传达相关信息，通过微信朋友圈、小区公告栏等方式向业主宣传消防安全知识，健康常识、温馨提示等。
③品质巡查：每日对楼栋进行巡查是必不可少的，发现问题及时协调处理，尽最大的可能为业主带来更便捷的生活。
④档案管理：定期维护、更新档案资料，确保资料完善，整洁。
3.工程维修篇
工程维修部是物业服务重要的保障力量，安全、高效的设施设备运行需要专业和用心维护保养。他们负责小区的日常维修和巡视检查，及时处理与解决公共设施设备存在的问题，排除故障消除隐患。
4.整改提升篇
为打造有归属感、有温度的小区，服务中心在2023年第二季度对单元通道墙面、管道、顶楼设备设施、井盖、路灯、消防箱、地下室标识等进行刷新整改以及单元大厅地毯、单元通道大理石、公共区域涂料进维修和保养，接下来让我们一起看看园区各处的旧貌和换新后的容颜吧！
园区维护我在行动
每时每刻，真诚善待
细心对园区每一个环节进行维护
用最平凡的行动诠释责任
只为您拥有一个更舒心的生活环境
5.秩序安保篇
巡逻巡查、文明执勤，保持岗亭周围环境整洁，进出车辆，人员登记，24小时的坚守，隐患检查，消防点检，整顿乱停乱放车辆....无论白天黑夜，晴天雨天，户外还是地下室，安保人员始终在园区每一个需要的角落。默默守护着我们的安全，为和谐园区贡献着他们的力量。
①车辆管理：按照一车一杆制度把控车辆，访客核实并登记信息，及时将路面停放的电动车放至指定区域。
②消防安全：为保障园区消防安全，秩序部每月组织消防月检，检查消防设施设备运行状态以及消防器材是否齐全、有效。
③暖心服务：帮未入住的庭院清理杂草、业主搬家帮忙搬运、自行车打气、帮业主送菜、送快递等，他们不仅是“安全守卫者”，同样是业主的“左膀右臂”虽是力所能及也是竭尽全力。
③楼道堆放杂物：秩序部每月定期上门沟通楼道堆放杂物，张贴温馨提示并向业主耐心宣传楼道堆放杂物的危害性，与业主互相配合将楼道物品逐一清理干净。
部门风采
每日集合，整理仪容仪表，进行岗位交接，跟进并处理交接事宜并对当日的工作做出安排，对需要注意的事项进行重点跟进与处理。
6.环境清洁篇
保洁，一个平凡岗位的名称，一群普通成员的组合，园区随处可见他们忙碌的身影，哪里有污垢，哪里就有他们的奋战的脚步。园区落叶持续清理、楼道清洁、河道清洗、排水沟清洁、垃圾桶的冲洗、地库外围卫生等等，当很多人还沉睡在睡梦中，我们的保洁员已经换好工装，准备开始一天的工作。
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保洁部门每月定期对景观水池、玻璃、公共区域路面进行冲洗，保持环境整洁；对天台、楼顶、排水沟窨井等进行清理，确保管道通畅，对地下车库地面进行上油保养等其他日常保洁工作。
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7.绿化养护篇
春天是播种希望、充满生机的季节，园区绿化也在师傅们的手下换发生机，他们提前计划，精心实施，翻耕、施肥、浇灌、修剪、清理....用自己的巧手，让园区呈现一片欣欣向荣之景。
SUMMER
为提升小区环境品质，结合小区实际情况集中对小区绿化进行整改，提升整体绿化的景观效果，让园区环境更加协调美观。
8.消杀篇
随着气温回升，树木茂盛生长，病虫害消杀尤为重要，为保持园区良好的生态环境和居住环境，服务中心会定期对绿植及公共区域角角落落进行全面消杀以确保树木健康成长，环境更加优美。
四害消杀
尤为重要
用心服务
永不止步
9.内部管理篇
为进一步加强部门管理，更好的服务业主以及各部门之间能更好的沟通协作，服务中心每周召开部门例会、大例会等会议，对近期部门的工作进行分析汇总并对下一步工作进行指导。
科学管理与时俱进，创造服务永无止境
保障消防、智能化、电梯的正常运行是一项非常艰巨的任务，因此做好维修保养工作是每个月必不可少的工作，服务中心每月对维保单位的工作进行监督、检查，及时地了解设备运行情况。
关注消防
生命至上
关乎你我
电梯安全
一句句真挚的话语,是业主对我们的认可，温暖着我们物业人的心，感谢广大业主对我们工作的支持与理解，裕沁庭东区服务中心将继续提供品质服务，与大家一起携手共创美好家园。
愿这个夏天
日子很滚烫，又热又明亮
细节源于坚守 品质源于雕琢
我们精益求精
坚持用最贴心的服务
换来大家的安心与舒适
感谢您一直以来的陪伴
任时光荏苒
我们始终初心不改
致力于为您打造美好生活
来源：锐翔上房物业
