关于福建福汇百俏新型建材及福建福派艺调新型材料欺诈消费者行为提醒广大消费者——闽清县市场监督管理局!_国内楼市_资讯

消费提示

C O N S U M P T I O N T I P S

从2022年11月份以来，闽清县市场监管部门共收到涉及福建福汇百俏新型建材有限公司和福建福派艺调新型建材有限公司的投诉举报件60起，其中12315平台投诉、举报件43起，12345平台诉求件17起。

投诉举报主要涉及到合同纠纷，诉求件中所反映的内容主要包括：

商家误导消费者签订装修合同

商家制作的合同与口头约定不符

商家承诺提供整装服务，但在装修过程中却要求额外收取其他费用

商家承诺包工包料、整屋装修，但实际提供的合同却变成装修指导

商家事先承诺报销路费，却以消费者没签合同为由不予报销

合同约定赠送软装，商家却没有按期兑现

消费者不满意装修设计效果图，商家无故拖延退还定金

为切实维护消费者合法权益，避免陷入各类维权困境，闽清县消费者权益保护委员会提醒家装消费者注意以下事项：

01.家装“功课”提前做基本常识要掌握

建议消费者多了解一些装修的基本常识，熟悉相关的政策和法律法规，降低家装过程中产生纠纷的可能。

02.广告宣传莫轻信选择企业要慎重

建议消费者选择资质齐全、市场信誉良好的家装公司，售后更有保障。要理性看待商家各种超低价促销活动，不被广告宣传中承诺的总价款所诱惑。如果商家要求缴纳的订金过多，更需提高警惕。

03.装修方案细敲定签订合同要谨慎

合同具有法律约束力，消费者在签订家装合同时要提高自身保护意识，仔细阅读合同，看清合同中各个项目是否在套餐内，特别注意套餐内和套餐外产品差别以及个性化、工程作业量、面积、建材量等产生的额外费用，明确工程概况、付款方式、工程验收、违约、保修以及细化的工程报价单，包括工程材料的名称、品种、规格等。此外还需认真辨别口头承诺在合同中是否生效，以及合同中是否明确划分违约责任和争议解决方式等。

04.施工质量严把关过程凭证要保留

施工过程中积极沟通、明确要求，通过对装修过程的监督，确保装修的每一个环节都符合自己的要求，防止装修材料被更换等问题发生。要认真查看装修材料是否正规生产厂家的产品，是否有相关检测合格证明材料。同时消费者要妥善保存装修合同及补充协议、施工图纸、装修材料清单、广告宣传、发票等材料，以便维权需要。

——本文全文内容转自公众号：【闽清县市场监督管理局】2023-04-11 11:45发布的原创文章，如需阅读原文，请点击左下角【阅读原文】！

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