高端物业各类专属场景如何制定服务标准动作，这份方案有详细的讲解，既能提升业主的居住体验，也能让物业的服务更上一层楼，值得收藏学习。
这份手册主要包含通用场景、礼遇场景和项目定制场景的服务指引，还有使用说明和场景参考，对提升物业服务超有帮助 。
✨在通用场景里，礼让、微笑与问候、协助与关注这三点被着重强调。服务人员遇到客户要主动礼让、微笑问候，像在门口、电梯遇到客户，会主动帮忙开门、按电梯 。而且要是看到客户提重物或者行动不便，也会主动提供帮助，真正把服务做到细节里。
🎊礼遇场景的内容更是丰富。案场礼遇有一对一接待礼宾，从停车场门岗到销售大厅，全程贴心服务；还有服务品牌介绍，通过大屏、手册、提示牌让客户深入了解服务；24 节气专属茶礼也超有特色，不同季节提供不同饮品和茶点，还附上节气赠言 。交付乔迁礼遇从交付前的物业寄语，到交付时的特色包装、赠礼，再到乔迁纪念日的专属服务，仪式感满满 。安居礼遇涵盖安全守护和尊享服务，礼宾护卫队保障安全，早送晚迎让业主每天都有好心情，还有尊享服务满足各种生活需求 。
📋手册里还提到，每个项目要按照规定实施场景服务，每年或每季度会验收考核，不通过要及时整改。项目也可以根据自身特点定制场景服务。
方案页数：43页
内容格式：PPT源文件
方案编号：158
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