【“四强”能力作风建设】房屋漏水“凉”了邻里情 倾情调解“暖”了居民心

     “要不是你们帮助调解，我们两家的矛盾肯定会扩大，楼上楼下的相处以后就难了，非常感谢社区不但解决了问题，还让我们的邻里关系重归于好......”俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间难免会发生矛盾纠纷，许多看似寻常的小事、小矛盾、小纠纷，如不及时协调化解就可能激化矛盾，造成邻里关系不和睦。近日，金河社区人民调解委员会坚持情、理、法的原则，成功化解一起因房屋漏水引起的邻里矛盾纠纷。

     “你好，楼上住户家里卫生间漏水，导致我们家卧室房顶被淹浸泡起皮，我找楼上住户理论，她一直拖着不解决，最近再找人也躲着不见了，麻烦你们社区帮我解决一下。”家住祥和家苑的黄女士找到社区，诉说了她的闹心事。网格员了解情况后，联合律师、物业公司召集双方当事人进行调解。郭律师围绕“公平公正”原则，从《民法典》关于邻里关系的法律角度、和谐邻里的情理角度有针对性地引导当事人从和谐邻里关系出发，进行换位思考，晓之以理、动之以情、明知以法，耐心向双方释法说理。通过说理、疏导、普法的方式，双方最终达成一致意见，楼上邻居答应尽快对黄女士家房屋漏水破损处进行维修，一场邻里纠纷得到圆满解决，当事人双方握手言和，冰释前嫌。

     群众诉求无小事，一言一行总是情。金河社区将以“四强”能力作风建设年活动为抓手，深入推进“我为群众办实事”实践活动，充分发挥社区法律顾问专业优势，积极参与化解各类矛盾纠纷，当好居民的“贴心人”“和事佬”，努力为群众提供多元、便捷、高效的公共法律服务，让当事人不仅关注纠纷中的“理”，也培养了邻里之间的“情”，用为民办实事、解难题的真心与行动，积极构建温馨、互助、和谐的社区大家园。