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50岁的周女士经营一家杂货铺，一家人生活其乐融融。2023年初，周女士出现咳嗽症状并有些许呼吸困难，一开始她以为是普通感冒并没有引起太多重视。直至春节结束，周女士的病情却没有任何好转。经医院进一步检查诊治，最终确诊为肺恶性肿瘤。
庆幸的是周女士有较强的保险意识，早在2016年和2017年，周女士已为子女投保我司重大疾病并附加投保人豁免保费保险。2020年9月，在代理人的介绍下周女士为自己投保我司重大疾病保险，保额20万；附加住院医疗保险，保额1万；附加费用补偿型医疗保险，保额220万。虽然患癌的消息让她一时难以接受，但是购买的保险能减轻家庭一部分经济压力。冷静下来后，她告知代理人自己患癌的消息并咨询理赔的问题，代理人开导周女士让其安心治疗，等治疗结束会协助周女士申请理赔，这让周女士备感宽慰。
2023年3月11日，手术治疗后的周女士离院回家休养。代理人获悉后，于3月13日前往其家中看望，考虑到周女士刚出院需要休息，代理人耐心指导周女士通过手机完成理赔申请。我司理赔人员在收到周女士的理赔申请后也立即着手进行审核处理，于3月15日结案并当日支付理赔款约23.9万元，豁免保费约21万元。
正是周女士的保险意识为自己筑造了一面“生命防护墙”，防护自己免受精神和经济的双重压力。在客户提交申请后，我司兑现承诺，快速为客户理赔，赢得客户的赞誉。客户在收到理赔款后为我司贴心服务，快速的理赔赞叹不已，并送上一面写有“病魔无情，恒大有爱”的锦旗表示深深的感谢。
