在过去的上半年里,增长之困笼罩着整个大家居行业。
拼服务、拼设计、拼创新......各企业使出浑身解数企图在疲软的市场上抢占一点先机,但获客,始终是一大难题。
在一二线城市战火纷飞的另一方面,下沉市场的家居消费仍有强烈的家居需求未能被满足。在寻找新的增长曲线的企业,可以将一二线城市的家居服务品质推广到下沉市场,找到新的流量入口。
做下沉市场最原始的方法是“地缘性套利”。
所谓地缘性套利就是利用不同地域之间的信息不对称,获取利益。早期进军下沉市场的企业认为,将一二线成功的创业方式,经过简单改良,就可以在下沉市场不断复制。
但实际情况是,下沉市场的消费群体跟一二线城市的生活方式、消费习惯、审美甚至是对于同一件事的认知都是迥异的。
把一线城市成熟的业态直接迁移到低线城市,很难行得通。
如何在下沉市场环境下放大原有优势还要保障利润呢?信息和资源共享是关键。
头部企业进军下沉市场,要保障原有的设计和生产优势,就要使用原有设计和生产资源。
受地域和收入限制,留在小城镇工作的设计师们专业水平相对较低,审美及设计理念相对滞后。
在下沉市场以低于培养设计师的成本和难度培养优秀的测量师傅,再借助互联网平台,通过远程信息共享和资源共享,跨地域联动合作,远程出设计图,远程生产。这样,才能真正将头部企业先进的居住理念和服务能力带入下沉市场。
当多个下沉市场共享平台设计和生产资源后,订单量也会增加,同样可以通过订单量的增加降低成本,实现经营的正向循环。
攻关下沉市场,获客同样是至关重要的一个课题。
下沉市场客户群、消费意识及消费需求都有别于一二线城市,获客方法也就不能照搬一二线城市的模式。
◎更愿意相信“熟人”的消费群体
小城镇人口数量少,外来人口少,消费群体大多为本地长住居民,甚至很多人祖辈就居住在一起,熟人较多。
这样的社会结构及居住特性决定了这一消费市场更愿意相信身边的人口口相传的好产品或好门店,而不是线上推广的大品牌。
在整个消费决策中“人”的因素占比较高。
◎个性化的品牌意识
下沉市场用户品牌意识有别于一二线城市,受收入水平限制,他们不会对所有品类的家居产品都追求品牌化。
受“面子”意识影响,他们对于容易外显的品类会更愿意考虑大品牌。
相反,对于外人看不到的位置使用的家居产品,他们更愿意选择性价比高、品牌溢价低的产品。
◎门店力大于品牌力
活跃在一线城市的品牌,新零售之战是市场疲软的环境下飞升的关键,要做到线上引流,线下体验和成交。
小城镇居住人口特性决定了互联网对其影响较小,互联网传播的品牌力在这里发挥不了太大的作用。
下沉市场的市场特点是,门店费用低且商业中心范围小,大门店被发现的成本很低,一个显眼的门店就是最好的广告牌。
在大家的认知里,能开大店就证明商家有实力,产品一定更好,也更“靠得住”。于是,在下沉市场,门店力大于品牌力。
◎对“服务”定义的差异
下沉市场的地域小、“熟人社会”的特性决定其对“好服务”的定义与一二线城市存在差异。
一二线市场消费者与服务者之间要保持一定的社交距离,在尽量不打扰的前提下把个性化服务做好。
而下沉市场定义的服务好,是要像帮朋友一样帮助消费者。
在下沉市场的营销方面,需要强化人情关系,做好私域流量的打造往往能够事半功倍。
生活在三四线城市及县城的人们有大量的空闲时间,关系网比较简单,能分散注意力的信息比较少,私域的触达效率就更高。
人情化的市场氛围是打造“私域”流量的温床,社群、朋友圈等私域运营模式也拉近了人与人之间的距离,能让企业更快的融入小城镇本土人情圈。