“业主缴纳的物业费包含物业服务的哪些内容”“业主能否享受小区公共收益资金”...3月29日，上海西路街道逸馨苑社区在小区广场召开“物业服务面对面，您来提问我来答”法律法规宣讲活动，邀请居民、物业公司和律师等相关代表现场议事，进一步回应居民问题，提升辖区物业服务质量。
早在活动开始前，逸馨苑社区的网格员就在小区网格群里广泛征集居民的问题和建议。活动现场，律师通过解答问题和以案释法的方式，讲解物业服务的四大内容、业主的权利与义务等法律法规，并就如何成立业委会以及使用住宅专项维修资金等方面进行介绍，引导居民合法维权，促进物业公司服务能力不断提升。
“关于小区的物业服务，我们有很多法律方面的困惑，借着议事平台所提供的家门口的法律服务，我们收获了不少。”逸馨苑小区居民陈玉真满意地说。
议事平台不仅方便了社区居民，也化解了物业公司和居民之间的误解，“通过面对面的说事议事，在律师、社区和物业管理服务中心的协调下，拉近了我们与业主的关系，也为提升物业服务质量打下良好的基础。”银川嘉业德物业服务有限公司公司总经理贠英说。
通过现场办公，开门纳谏，变“被动”应诉为“主动”治理，将辖区物业领域各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，打通物业公司与业主的沟通渠道。“下一步，我们将持续开展社区议事和普法宣讲活动，让居民反映问题有渠道，诉求服务有回应，将金凤区物业管理示范区创建工作落到实处。”金凤区物业管理服务中心副主任乔春玲说。
图/文 马馨
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