5月份，在公司的正确领导下和业主委的大力支持下，中心全体员工团结一心，认真履职，严格按照公司年度行政工作计划的要求，逐条逐项做好各项物业服务工作，具体小结如下：
一、客户服务工作
1、乙烯二区被省住建厅评为“广东省住房城乡建设系统八五普法基层阵地”
2、处理住户通过公司调度反映的公共零星报修共计65项，并及时回复
3、全力做好业主投诉的处理工作，本月共处理投诉3起，其中施工投诉投诉1起、车辆乱停放投诉1起，养猫投诉1起。
4、接待业主办理房屋装修申请8户。
5、接待住户做好业务办理工作,录入业主汽车资料9份，App用户人脸资料审核3人次，累计审核人数2360人次，授权发放门禁IC卡11张，录入5G智慧小区人脸资料 8人次，授权发放门禁IC卡24个。
6、做好助老志愿活动，本月上门探访共49人，生活协助4人。
7、4月26日上午，联合乙烯北社区在二区进行反诈骗、参与垃圾分类创建有没社区环境宣传。
二、环境卫生工作
1、坚持每天生活垃圾清运两次，用人力三轮车对小件杂物进行外运共计316车辆次。
2、组织人员对两米以下、遮挡路灯等低矮树枝进行修剪和清理树木上的枯枝败叶共计104棵。
3、做好保洁车辆的维修，本月共维修保洁车辆1辆，更换保洁车内轮胎1条，确保保洁工作正常运转。
4、引导员工养成垃圾随手进桶的习惯，本月共完成垃圾进桶490次，关闭垃圾箱门126次。
5、针对多名业主反映蚊蝇较多问题，中心经过协调，本月加多一轮次的消杀工作。
6、小区内投放灭蚂蚁药20处，巡查红蚂蚁活动迹象，未发现异常。
7、做好病媒防控工作，共清理雨水井内垃圾淤泥共34个、填埋死老鼠7只。
8、中心绿化主管及绿化班长参加公司举办的绿化养护知识培训，提升业务水平和管理能力。
9、按计划和进度要求，督促责任单位开展各小区今年第二轮绿篱、草坪等绿植的修剪工作，并做好相关图片收集和存档。
10、做好其他正常保洁工作。
三、安保服务工作
1、本月起，秩序维护员每个班组每周至少开展一次消防技能训练，进一步提升和强化队员的消防技能。
2、5月17日上午8:15时，组织员工在北门岗空地开展每月一练一点评活动，训练内容为抛接2卷消防水带、体能训练，队员成绩比3月、4月有较大提高。
3、制止废品收购人员、房产中介、推销人员、施工人员等外来人员进小区共6人。
4、晚班及零点班在巡查过程中，关闭所有单元防盗门537次。
5、加强施工管理，严格执行公司住宅区文明施工管理规定，严禁休息期间提早进入住宅区施工。5月主共制止施工、装修人员51人次、施工车辆10车次提早进入小区。制止超时施工2次。
6、组织中心3名秩序维护员领班到公司参加2023年度安保技能大练兵培训工作。
7、加强小区车辆停放管理，对道路违停车辆以及朝向不正确贴发停放温馨提示共490张。对停放在楼道、楼梯底、车房通道的自行车、电动车、摩托车贴发停放温馨提示共15张。
四、安全维修工作
1、5月17日上午，联合乙烯北社区、业主委开展业主单间车房（共5户）飞线充电及消防安全使用状况进行抽检，并对业主日常安全用电和防火等情况进行教育和引导，提升防范意识。
3、组织学习《茂名市消防安全委员会办公室关于深刻吸取近期事故教训强化火灾防控工作的通知》（茂消安办[2023]39号）文，并做好学习记录。
4、5月份安全工作实现三零三率。
5、 继续联合业主委开展安全施工联合检查工作，5月份共查出电梯加建6项存在问题，并通知各施工单位负责人整改。其中发出整改通知1份。
6、各门岗本月共检查、登记外来液化气瓶27瓶，其中5瓶不合格，已及时劝返。
7、组织维修人员捆扎散落的光纤、通信线路等共计37处，消除安全隐患和提升立体美观。
8、完成零星维修49起：其中电工39项、单元门故障 2 项、门禁道闸故障 1 项、其它7项。
10、完成11栋东梯、12栋东梯、21栋西梯、44栋东梯、55栋西梯、40栋东梯、25栋东、西梯、38栋西梯、50栋、25栋东、西梯、38栋西梯、57栋东、中梯、47栋东梯专项维修资金使用方案公示，并拍照留证。
五、典型事例
1、5月14日下午14:15时，主管梁鸿海接到36栋业主投诉35栋装修噪音太大扰民。马上与领班梁武上门处理，检查发现共有两户装修噪音较大，并制止该两户装修工人，告知双休日不能开展大噪音装修项目，装修工人听从了劝告停止施工。
2、5月23日，29栋某业主投诉有1辆车长期停在28栋29栋中间的单车棚门口，严重影响业主出行，要求通知移车。领班梁武立即找到车主并与其沟通，车主同意移车并会配合今后的停车管理。
乙烯二区物业服务中心
2023年5月31日
