潍坊传媒网讯（记者 张婷婷）8月22日上午，寒亭区副区长孙令波带领区住建局、城管局等部门负责人到12345市政务服务热线受理中心接听市民来电，听取并受理关于寒亭区公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的诉求，并在线答疑解惑。9月13，记者了解到，这些问题都有了调查处理结果。
群众反映：我是寒亭区富亭街与百汇路交叉口以西100米金辉华府小区的业主，1、小区交房后一直没有供暖，现入住率已达到70%，多次向物业公司反映不予处理，希望协调尽快供暖；2、小区内没有公共车棚，很多小区业主自己扯电线充电，存在安全隐患，向物业公司反映不予处理，希望相关部门协调尽快建设电动车车棚。请政府协调处理。
寒亭区回复：经开元街道调查，关于金辉华府供暖问题，因开发商潍坊顺达房地产开发有限公司前期未完善供暖系统，未接入市政供暖管网，属开发商遗留问题。街道已协调住建局和供热主管部门，争取先行施工给业主供暖，目前正在积极对接中。关于建设电动车停车棚问题，经社区工作人员积极协调物业公司，物业公司同意出资建设电动车车棚。但因待建设地块原规划设计为绿化带，需拆除现有部分绿化带进行建设。下步，街道将积极对接规划部门，待取得相应建设许可后，尽快开展建设。经回访，来电人对答复结果表示满意。
群众反映：我是寒亭区幸福路与泰祥街交叉口富祥花园小区的业主，2017年物业公司动用小区公共维修基金维修了小区的主道路，1、维修后道路就露出了石子，向物业反映后至今未维修，对此不认可；2、维修道路时施工人员将小区的监控破坏顺达房地产，至今未维修监控设施，对此不认可。请政府调查处理。
寒亭区回复：经区住建局调查，富祥花园小区申请使用公共维修资金对小区主道路进行维修后至今未进行竣工验收。业主及维修企业已起诉至法院，下步待法院作出判决后依法执行。
经回访，来电人对答复结果表示满意。
群众反映：我是寒亭区通亭街与祥亭街交叉口惠和园小区的业主，2018年4月28日已将申请成立业主委员会的材料交于开元街办，2018年12月10日已成立了筹备组，但街办人员一直未进行下一项工作，希望相关部门协调尽快成立业主委员会。请政府协调处理。
寒亭区回复：经开元街道调查，该小区规划建设、物业备案等所有房屋手续均在潍坊经济开发区注册办理，开发商由经济开发区管理顺达房地产，开元街道为居民提供基础服务，属跨区管理小区。针对惠和园小区事宜，区里召开协调会确定开元街道负责业主委员会成立，成立后到潍坊经济开发区住建局备案。前期惠和园小区业主已向北海路社区提交了成立业主委员会的申请书。经核实《物业管理方案确认单》，该小区共24栋楼，分两期开发，总户数1222户，总建筑面积127150平方米。一期17栋，于2012年交房，共610户，现入住400户左右。二期7栋，目前正在建设中。根据《山东省物业管理条例》第三十一条、第三十七条、第三十八条规定，一个物业管理区域成立一个业主大会，业主委员会由业主大会会议选举产生，是业主大会的执行机构，依照国家有关法律、法规和业主大会的授权开展活动。因惠和园小区二期建设尚未完成，目前不具备成立业主大会、选举业主委员会的条件。但本着为民服务的原则，北海路社区人员已提前开展一期业主的入户走访工作，征求业主意见，现已走访一期业主351户，目前走访工作仍在进行中。下步，待小区二期开发建设、交付完成，符合业主大会成立条件后，街道将按程序推动业主大会筹备及业主委员会选举工作，并积极对接潍坊经济开发区，协调开发商配合业主委员会成立过程中的手续办理和备案工作。
群众反映：我是寒亭区固堤街道固堤社区齐家沿村的村民，2018年村中的其他村民都已将厕所和排污管道改造完毕，但因我的邻居不允许从其家中走管道，导致我家的厕所和排污管道一直未改造，多次向村委和街办反映一直未处理，对此不认可。请政府调查处理。
寒亭区回复：经固堤街道调查，街道及村委已于来电人邻居协商完毕，来电人邻居同意从其家中走管道，街道已积极联系施工方抓紧对来电人家中厕所和排污管道进行改造，争取近几天内完成。
经回访，来电人对答复结果表示满意。
群众反映：我是寒亭区泰祥街与霞飞路交叉口祥泰花园小区的业主，于2011年交房，至今未办理房产证，向开发商反映了解到是由于开发商没有费用导致，要求尽快办理房产证。请政府调查处理。
寒亭区回复：经区住建局调查，目前小区7-10号楼已经办理了大证手续，由于开发商资金链断裂导致无法缴纳相关税费，无法开具购房发票，导致无法办理房产证。近期，经开发商和雷家村多次沟通，已落实动用在雷家村委存放的开发商300万押金中的部分资金用于缴纳税款办理房产证。1号楼的办证问题，还需要解决竣工验收问题后再逐步解决办证问题。
经回访，来电人对答复结果表示满意。
