老小区银发业主成被告,“法院+N”为困局破冰!

今年年初，襄城区某家属院的部分业主，因不满物业服务未缴纳物业费，被物业公司诉至襄城区人民法院。诉讼之初，被告普遍消极抗诉。承办法官多次登门送达，并与调解员多次到案涉小区进行释法说理，劝说居民积极应诉。但案件审理时双方仍各执一词，针锋相对，矛盾较为激烈。

承办法官发现被告多为耄耋之年，且案涉金额多为几百上千，虽看似“小案件”，却涉及群众居住安宁的“大民生”，如果一味追求结案了事，机械裁判，可能导致因案生怨的不良局面。

为妥善化解纠纷，承办法官秉持“民生无小事”理念，深入践行新时代“枫桥经验”，大力加强诉前、诉中调解，通过“面对面”、“背对背”沟通，耐心倾听双方心声、细致说理打开心结。为进一步推动调解工作，承办法官多方借力，于4月中旬组织业主代表、物业代表、业主委员会、小区原属企业、社区、律师、物业调解委员会共同召开协调会，让各方畅所欲言，对物业服务提供全面具体、现实可行的整改建议，劝说业主厘清各方关系、客观冷静履行物业服务合同义务。截至目前，该小区成诉案件已成功调解68.6%，剩余案件仍在大力推动调解中。

天下之本在国，国之本在家。物业服务合同纠纷是关系人民群众切实利益、影响社会稳定和谐的民生案件。襄城区人民法院不仅依法办，更是用“心”办，从群众感受痛处着手解决矛盾，真正缓和纠纷、抚平生活皱纹，努力让人民群众的获得感、幸福感更可持续、更有保障。

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