龙口市万豪伊顿小区由山东万豪置业房地产开发有限公司建设。小区除一部分安置房以外，大部分为商品房。2016年龙口市民崔先生花费40万元，在小区购买了一套84平米的房子龙口房地产网，但房产证却一直办不下来。万豪伊顿小区涉及两千多户居民，大部分在2015、16年左右入住，现在大家面临同样的问题：入住四五年，无法办理房产证。
几年来，业主们多次找到开发商及住建、房管等多个部门，但问题迟迟得不到解决。究竟卡在哪里了呢？记者首先找到了小区的开发商。记者从开发商工作人员口中得知，虽然业主们已经入住，但因为小区消防设施不完善，还没有进行验收，所以没办法办理房产证。按照我国《城市房地产管理法》第二十七条规定：“房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用”。万豪伊顿的房子没有验收为什么能够交房呢？山东万豪置业有限公司经理表示：这个是市里给弄的，我也说不上哪个部门。
没有验收的房子，是否可以交付给业主呢？记者找到了龙口市住房和城乡建设局。工作人员：有很多人要求赶紧住进去。开发商未验收就交房，龙口住建部门认为业主们也有责任。然而业主们说，作为行业监管部门，如果住建部门严格履职，根本不会出现后续的这些麻烦。住建部门的工作人员说：“法律也不是百分之百正确的，都满意也不可能”。
短片里万豪伊顿小区居民说“作为俺老百姓就认一个道理，花钱买房子了，你就得给办房产证。”烟台市市长陈飞表示，老百姓说的没错，因为大家拿钱买房子，买到的是一个没有完整产权、不受法律保护的资产，老百姓是不踏实的。
就短片当中的具体情况，现场问政烟台市住房和城乡建设局，局长季善亭表示：法律有规定，不经过工程质量综合验收是不允许交付使用的。对住建部门工作人员的回答我感觉比较吃惊，他这样回答缺乏起码的法律意识，对法律缺乏敬畏之心。住建部门要切实履行履职，担当责任。第一，立即对开发商下达整改通知，尽快完成综合验收，给老百姓一个安全的家园；第二，按照房地产和监督法等有关规定，对开发商进行经济处罚；再一个当地监管部门应该履行责任龙口房地产网，对小区立即进行排查，凡是发现重大风险和隐患的，对已经入住的老百姓也要动员让他们撤离。龙口市政府承担主要责任，作为烟台主管部门有责任督促，我想应该能很快解决这个问题。
从线索库反映的情况来看，烟台市跟房产办证的相关的投诉还有不少。烟台市市长陈飞表示：这里面有一些历史原因和情况，现在把它作为民生问题的焦点正在全力推进，不管一个楼盘、一个小区里面有什么复杂因素，这些复杂因素和问题都不是老百姓造成的，我们不能拿着这样一个问题和后果让老百姓承担，这都是我们该做的工作，我们没有做到位，所以下一步工作中我们政府要切实履行监管责任。我们从去年开始，对全市160多个小区，中心城区办不了房产证问题成立专班来推进，我印象中还有27、28个小区没有办完，这里面有些问题需要按照法律程序走，现在这项工作正在加快进行中，我们有信心尽快解决好群众堵心的问题。
