丽江分公司2023年4月物业服务报告

尊敬的业主/住户：      

      衷心感谢您一直以来对物业工作的支持与配合。为了不断规范和提升小区物业服务品质，现将物业四月份服务月报呈现于您，请各位业主/住户监督了解，提出您的意见和建议，让我们携手共创美好家园！

     “党员带头，共谋共建”致力于让广大业主生活的安心、静心、舒心。

1、业主来电接听381单；

2、报事报修对接处理124单（入户维修81，公共区域维修43单）；

3、温馨提示发放51份；

4、装修现场监督、巡查（2户、20余次）；

5、业主来访接待、业务办理（297单）;

6、失物招领2起；

7、发布各类通知；

8.协助业主搬运重物：

9、跟进催费管理。

01. 温馨提示发放

02. 来访接待 装修户巡查

1、电梯、路灯、监控、可视对讲、园区配电箱、水表检查维保（30余次）；

2、商铺周边污水管道排查、清理（3个）；

3、太阳能漏水及其他情况处理（48户）；

4、配电房、弱电井房、排污泵、水电井房等设施设备巡查（20余次）；

5、日常维修工作开展（入户维修81，公共区域维修43单）。

6、完成园区单元楼、园区内公司、商铺幼儿园消防安全巡查；

01. 公区维修

02. 入户维修

03. 下水道清理

03. 巡查小区设施设备

04. 电梯维保

1.完成除四害消杀，合计4次；

2.清洗、消毒垃圾桶，合计40余次；

3.本月清扫、清洗楼宇内公共区域地面，合计50余次；

4.本月清扫小区公共区域道路、拾捡绿化带中的垃圾，合计50次；

5.本月擦拭、消毒公共区域的扶梯、防火门、玻璃、地下车库、地面、人行道、凹槽等，合计50余次：

6.全小区范围内的植物浇水、施肥、修剪共计40余次；

7、园区绿植病虫害防治。

01. 日常清洁

02. 水池垃圾清捞

03. 单元门、楼梯扶手、电梯等清洁擦拭

04. 园区绿植养护

1、本月外来人员登记，合计706次；  

2、本月车辆进出登记，合计512次；  

3、本月巡查装修户2户，合计20余次；

5、安全防范巡逻，合计80次；

6、巡检消防设施设备合计30次；

7、清理楼道杂物合计1次；

8、对违停车辆进行温馨提示处理，合计76次；

9、车棚电动车充电安全巡查，合计30次；

10、园区创文飞线情况处理12次；

11、岗位日常技能培训2次；

12、协助其他部门做好相关工作。

01. 日常技能培训

02. 日常秩序维护

03. 非机动车辆管控

04. 创文全园区飞线情况处理

05. 公区设备巡检

06. 对消防器材进行例行检查

07. 夜间执勤巡逻

     爱上阅读，爱上生活，让每一天都成为“读书日”，让每一天都体会到书籍的力量，在工作和生活中享受进步的乐趣。

1、电梯、监控、园区配电箱检查维保（30余次）;

2、商铺周边污水管道排查、清理（4个）;

3、太阳能漏水及其他情况处理（28户）；

4、配电房、弱电井房、排污泵、水电井房等设施设备巡查（20余次）；

5、日常维修工作开展（入户维修36单，公共区域维修24单）。

01. 日常维修

02. 设施设备巡检

03. 电梯维保

1.完成除四害消杀，合计4次；

2.清洗、消毒垃圾桶，合计30余次；

3.本月清扫、清洗楼宇内公共区域地面，合计40余次；

4.本月清扫小区公共区域道路、拾捡绿化带中的垃圾，合计50次；

5.本月擦拭、消毒公共区域的扶梯、防火门、玻璃、地下车库、地面、人行道、凹槽等，合计50余次。

6.全小区范围内的植物浇水、施肥、修剪共计40余次。

01. 日常清洁

02. 日常水池垃圾清捞

03. 园区绿植养护

1、本月外来人员登记，合计322次；  

2、本月车辆进出登记，合计409次；  

3、本月巡查装修户1户，合计10余次；

4、安全防范巡逻，合计30次；

5、巡检消防设施设备合计30次；

6、清理楼道杂物合计1次；

7、对违停车辆进行温馨提示处理，合计33次；

8、车棚电动车充电安全巡查，合计30次；

9、协助其他部门做好相关工作。

01. 日常秩序维护

02. 地下车库杂物清理

03. 对消防器材例行检查

04. 夜间巡查

     “党员带头，共谋共建”致力于让广大业主生活的安心、静心、舒心。

1、路灯、园区配电箱检查维保（20余次）；

2、太阳能漏水情况处理（13户）；

3、下水道排查、清理3次；

4、装修户巡查；

5、公区设施设备检查；

6、日常维修工作开展（入户维修39，公共区域维修18单）。

01. 日常维修

02. 公区设施设备检查

1.完成除四害消杀，合计4次；

2.清洗、消毒垃圾桶，合计30余次；

3.本月清扫、清洗楼宇内公共区域地面，合计30余次；

4.本月清扫小区公共区域道路、拾捡绿化带中的垃圾，合计40次；

5.本月擦拭、消毒公共区域的扶梯、玻璃、地面、人行道、凹槽等，合计60余次。

6.全小区范围内的植物浇水、施肥、修剪共计40余次。

01. 日常清洁

02. 单元门、楼梯扶手、消防箱清洁擦拭

03. 园区绿植养护

1、本月外来人员登记，合计163次； 

2、本月车辆进出登记，合计254次

3、本月巡查装修户1户，合计10余次；

4、安全防范巡逻，合计30次；

5、巡检消防设施设备合计30次；

6、清理楼道杂物合计1次；

7、对违停车辆进行温馨提示处理，合计36次；

8、车棚电动车充电安全巡查，合计30次；

9、园区创文飞线情况处理12次；

10、协助其他部门做好相关工作。

01. 日常技能培训

02. 日常秩序维护

02. 非机动车辆管控

03. 对消防器材例行检查

04. 园区飞线管控

05. 夜间执勤巡逻

      感谢各位业主一直以来对物业服务中心工作的支持与配合。您的满意,是我们前进的动力! 物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合,对于工作中存在的不足,我们将会竭尽全力进行改进,竭力提高服务水平,提升服务质量,有了您的支持我们才会做的更好!现恳请业主/住户在以下主要工作事项予以支持、配合：

01、爱护环境

敬请注意爱护小区环境卫生，请勿在小区内乱扔烟蒂、果皮、饮料盒等杂物，请业主/住户配合把生活垃圾请投放至生活垃圾桶内，请勿随地吐痰。教育您的小孩不要践踏草坪、或摘折绿化植物。

02、严禁高空抛物

高空抛物是各小区屡屡发生的现象，给他人的人身安全带来极大的威胁。请大家自觉维护好小区的整洁，监督、制止高空抛物不文明行为是我们共同的义务。有小孩的家庭，做好高空抛物教育工作，避免因高空抛物伤人而承担法律责任。阳台有放置拖把、毛巾等物品时，请将拖把、毛巾拧干；在冲洗阳台或浇花时请注意不要将水溅到楼下。

03、文明乘梯

请大家叮嘱好家中老人、小孩注意乘梯安全，文明乘梯。

04、文明养犬

养犬是您的权利，文明养犬是你的义务。请有饲养宠物的业主照看好您的爱犬，遛狗请使用牵引绳，在公共场所时请牵好您的爱犬，不要对他人造成不必要的伤害。不让爱犬在小区公共场所、地下停车场、楼道、绿化区域等随地大小便，如有排泄物，请及时清理，并妥善处置，保持小区环境卫生。

05、严禁堵塞消防通道

保持消防通道的畅通，对消防安全工作至关重要。有些业主/住户图方便，经常将自行车、电动车或其他物品摆放在楼梯出口或楼道上。一旦发生火灾，消防通道阻塞，影响人员疏散，就会造成不必要的伤亡。

06、严禁电动车上楼入户

小区内禁止所有电动车上楼充电行为，严禁在楼道、楼梯间、疏散通道等处为电动自行车充电，需要电动车充电的住户，请主动停放在有充电桩的停车处。定期保养，严禁擅自改装，工作人员在巡查过程中发现楼道存在电动车违规停放、充电行为的，会及时制止并组织清理，对于拒不清理的，按照有关规定向公安消防机关及辖区派出所进行汇报处理。