物业管理部多措并举保障“五一”假期旅客顺畅出行

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SUMMER 2023

“五一”假期即将到来，乘机出行的旅客逐渐增多，物业管理部从细节入手，围绕旅客安全、舒适、便捷出行需求，推出多项举措，为旅客提供更佳的体验，全力保障旅客顺畅出行。

物业管理部高度重视五一假期安全运行保障工作，第一时间传达二号航管公司对做好“五一”保障工作的要求，提示部门所辖委外公司员工要切实提高思想认识，时刻保持安全工作的高度警觉。严格落实带班制度，要求“五一”期间部门所辖各委外单位执行项目经理带班和严格执行安全信息报告制度。全面开展节前安全、服务检查，特别针对楼内施工项目的全方位检查，防止麻痹思想，并对发现的风险、隐患和短板进行立整立改。

一是根据航班做好预判，合理安排人员。针对“五一”期间旅客高峰，根据航班量、航班时刻，动态监控进出港旅客量，确保岗位设置、人员配备充分，设备完好，服务保障顺畅到位，加强航站楼自助值机、电梯扶梯、饮水机、休息座椅、玻璃门等设施设备的日常保洁，要求管理人员加强细节管理，加强现场巡视检查，使卫生间长期保持清新、芳香的环境，同时加强对保洁人员进行服务礼仪方面的培训，提升旅客的出行体验。

二是为了让带婴幼儿出行的“宝妈”们在出行中享受更加暖心、私密的育儿空间，二号航站楼设立了五个母婴室和母婴候机区，让“宝妈”带娃飞行也能乐享自在。

三是针对节日旅客量明显增多的情况，手推车项目在二号航站楼区域落实首看责任制、首问责任制，积极开展春风服务，在航站楼外车道为出发的旅客提供搬运行李的服务基础上，增加引导办理登机手续、协助旅客托运行李等服务，提升旅客出行的满足感和幸福感。