山东睿幸福物业管理集团锦绣壹號院项目四月工作简报

2023年4月27日区住建部门对我小区物业管理工作开展第一季度考核。此次考核重点为:小区物业基础管理、房屋及共用设施设备、秩序维护和车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、防汛管理，精神文明建设等，尤其在安全生产方面进行重点检查。考核结束后，将对各小区物业管理特色亮点及存在的问题进行指导，切实达到以考核促提升目 标，推进物业管理工作提质提效。

锦绣壹號號院服务中心开项目经理接待日活动，接待现场， 物业各项目部门负责人认真接待到来的每一位业主，分别就近期的小区的物业服务工作展开交流。内容涵盖了从客户服务、公区维修、保洁绿化、秩序维护，到品质提升、社区文化活动、消防隐患治理等多方面内容。对于业主提出的现场不能立即回复或解决的事项，各项目记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，有始有终，形成闭环。

为加强小区的电梯安全管理，不断提高服务中心工作人员对发生电梯困人事件时的应急处置能力，更好保障业主的生命安全，锦绣壹號院物业服务中心于2023年4月13日，联合电梯维保人员在18栋2单元进行了电梯应急预案演练。演练通过模拟对正常运行的电梯人为设置故障造成困人，受困乘客通过电梯轿厢内警铃求救后，物业工作人员、维保公司迅速响应，密切配合，通过设立警戒、安抚乘客、确认断电、松闸盘车、确认平层等一系列步骤后，在预定时间内将被困电梯轿厢乘客解救，成功解救乘客后，维保人员立即查明故障原因，修复故障后确认电梯可以重新正常使用，并向总指挥报告。整个演练过程各方各司其职，配合默契，演练圆满完成。

为提高物业服务水平，激发担当作为，汇聚“争先、争优、争效”工作合力，锦绣壹號院物业各类培训持续进行中......

为进一步落实精细化管理，提升物业服务品质，锦绣壹號院物业开展五一假期设施设备安全检查，按照物业公司品质管理精细化、标准化要求，从消防管理是否落实到位，各类值班记录是否齐全，再到环境卫生死角等方面，对各部门进行全面的排查。

2023年汛期即将来临，为确保园区企业财产安全，保证园区排水系统运行正常，4月中旬，锦绣壹號院物业结合园区实际情况，各部门员工开展防汛保平安风险排查工作，抢先一步，做好防汛准备工作。

客服部