中国小康网讯 楼道长被居民们亲切地称呼为社区“芝麻官”，是连接街道(乡镇）、社区和小区居民的重要纽带，是服务居民的“神经末梢”。而在依靠楼道长们自身的“热心肠”之外，如何进一步激发楼道长们服务居民的热情？如何进一步明确楼道长的职责任务？如何进一步提升老百姓住在安吉的幸福感？
5月24日上午，浙江省湖州市安吉县举行新闻发布会，发布《安吉县小区楼道长队伍建设规范》（以下简称《规范》），为全县楼道长服务群众、助力社区精细化治理提供了一份工作手册。
图：发布会现场 吴静/摄
《规范》主体框架涵盖选聘要求、职责任务、阵地建设、运行机制、考评机制、基本保障等10个方面，重点对楼道长队伍建设工作涉及的内容、设置原则、组织架构等进行界定和规范，明确小区楼道长配置要求、人员类型，以及小区楼道长任职条件、选聘方式、日常工作制度及要求、阵地配套等，为这项工作的开展和推广提供政策保障。
那么，谁来做楼道长？根据《规范》，安吉县小区楼道长主要面向热心为民服务、时间较为充裕的小区常住或户籍人员选聘，鼓励本楼道常住居民中的小区党支部成员、业委会成员、物业管理人员、老党员、老干部、老教师、老医生、专职网格员、机关及企事业单位在职党员干部、公共服务类人员等，通过个人自荐、联名举荐、组织推荐等方式积极竞聘，征求各方面意见，经社区党组织等审定安吉社区，认领楼道，担任楼道长。“《规范》要求按照就近、就便原则，由社区明确每名楼道长定向联系30户左右居民户，实现联户全覆盖。”安吉县委组织部机关党建科科长洪洋介绍。
楼道长要做什么？按照要求，楼道长要每月联系住户不少于1次安吉社区，问需于民、问计于民、问效于民，履行好“信息员”“宣传员”“联络员”“服务员”等工作职责，全面及时准确掌握住户情况，宣传党的路线方针政策，及时搜集和反馈居民意见建议，力所能及为群众解决问题、提供服务。
如何激发楼道长的服务热情？《规范》对楼道长权益保障进行了明确。楼道长考评工作由社区组织实施，主要依据包括岗位履职、行为规范、居民评价以及相关工作任务，并鼓励街道（乡镇）加大楼道长党员发展力度，对连续三年获得“三星级美丽楼道长”的人员进行表扬等。
“我们前期已经成立了安吉县楼道长创新发展学院，还建立了安吉县楼道长关爱基金，为楼道长作用发挥、自我提升等搭建平台、提供保障。”安吉县委组织部副部长李强表示，去年以来安吉按照共建共治共享的原则，创新探索实施了“美丽楼道长”工程，发布“网格有约 美好城市”治理品牌，举办千名楼道长出征仪式，开发“竹乡楼长在线”应用……如今，一支有着2300余名成员的楼道长队伍进小区、跑楼道、问住户，居民的意见、需求“被看见”，随着《规范》的发布，楼道长们有了“说明书”，服务居民也将更周到。
下一步，安吉将在实践中持续完善优化《规范》，为各地强化党建统领网格智治提供参考样板。（董科娜 吴静）
