一、邀请对象

1.物业服务企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员。

2.物业服务企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队，企业中层及后备干部。

二、名师介绍

授课师资队伍由物业管理行业高端培训专家、大型物业服务企业职业经理人、高校物业管理专业教师组成。

三、课程设置

 

新时期健全以市场认可为重要标准的企业经营管理人才评价体系，突出对经营业绩和综合素质的考核，建立社会化的职业经理人评价制度，对提升物业服务企业经营管理水平和市场竞争力，切实提高职业经理人素质和能力，加强职业经理人才队伍建设，推动职业经理人才评价工作的社会化、专业化和规范化提出了更高的要求。

目前我国物业管理行业已经进入了快速发展的黄金时期，物业管理在基层治理、城市更新、新型城镇化建设、社区增值服务、居家养老、促进消费升级、绿色低碳发展等领域发挥着越来越重要的作用，物业管理高端人才需求量激增，具有专业企业管理知识、丰富实践经验的高级物业职业经理人，将成为稀缺的宝贵资源，高级物业职业经理人将作为行业的中坚力量，以团队带头人的形式出现。

为提高物业服务企业项目经理等中层领导及物业服务企业决策者的执业能力及职业素养，提升物业服务水平，促进物业行业健康有序发展，培养储备高级物业职业经理人，将采取线上直播授课形式，在全国开展“高级物业职业经理人高级研修班”。详情如下：

专题一：优秀物业经理人的领导力提升与核心技能

1.领导与领导力

2.物业经理人提升领导力的五大要素

3.优秀经理人应具备的六大核心技能

专题二：物业管理法律责任解析，物业管理纠纷解决与防范，突发事件的处理

1.物业管理法律责任解析

2.常见物业管理纠纷类型及对策分析

3.突发事件处理

专题三：物业管理投标实战能力提升
1.物业管理招标主体解析
2.不同类型物业管理招投标的要点解析
3.物业管理招标程序
4.物业管理招标文件深度解读
5.物业管理投标文件的组成与编制要点
6.物业管理投标的策略与技巧
7.不同业态物业管理方案编制的注意事项
8.物业管理投标中与业主代表、招标代理机构、评委等沟通的注意事项 

专题四：物业服务品质管控体系构建与优化落地

1.品质管控整体逻辑分析  

2.如何进行多维品质检查

3.如何进行品质体系设计

4.服务品质的督导与考核

专题五：不同业态物业经营管理服务的重点和难点

1.居住类物业经营管理

2.写字楼物业经营管理

3.零售商业物业经营管理

4.其他业态的物业经营管理

专题六：优质客户服务与客户关系管理

1.正确理解优质客户服务

2.优质客户服务策略与实操要点

3.客户关系管理的流程与方法

专题七：后疫情时代物业管理未来发展趋势分析

1.物业服务被全方位纳入国家基层治理体系

2.以“内循环”为驱动积极推进物业服务企业布局社区增值服务

3.依托新型城镇化战略切入城市服务领域

培训时间和地点

5月19日 54期直播课（物业管理运营全过程的成本控制与效益提升）

  

四、时间、地点、收费标准

第46期11月11日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人 （结课）

第47期12月2日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人 （结课）

第48期12月22日下午：19：00-22：00网络直播：2380/人（结课）

第49期2023年1月13日下午：19：00-22：00网络直播：2380/人（结课)

第50期2023年2月7日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人（结课）

第51期2023年2月24日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人（结课）
第52期2023年3月17日 下午：15：00-18：00网络直播：2380/人（结课）
第53期2023年4月20日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人（结课）

第54期2023年5月19日  报名中。。。。。。

五、考核发证

参加2次直播课后，即可参加理论知识网络考试，报名学员可以无次数限制听网课直播，考评合格后，证书由中国管理科学学会培训中心颁发高级物业职业经理人证书与摆台。参加课程班时请准备近期蓝底照片电子版、身份证正面照片。

证书查询

中国管理科学学会培训中心网址：

www.msstc.org.cn

中国管理科学学会培训中心是主要从事高端教育及培训的国家事业单位，主要提供企业职业经理人，CMC职业能力评价等。在管理科学领域为社会提供多方位、高层次的服务，以促进我国管理科学的发展，致力于打造在市场上更具有竞争力的高级企业管理者，使学员逐渐从知识型人才转变为智慧型人才！

六、联系方式

程老师 ：  131 2002 1616（手机/微信）

七、证书样本