近年来,新北区街道第十五社区坚持党建引领,依托“智慧化”、“智能化”管理,以“红色物业”建设为抓手,探索出一条“党建引领、支部推动、群众参与、共建共享”的社区基层治理新路径,全面提升“红色物业”管理服务水平,切实增强居民群众获得感、幸福感和安全感。
理顺组织体系,建强治理“主心骨”。由街道党工委牵头成立业主委员会党支部和物业服务公司党支部,街社联动统筹指导物业服务行业党建工作,全覆盖选派党建指导员,定期走访物业服务企业,与企业负责人谈心谈话,宣传党的政策和主张,指导企业发展党员和组建党组织。街道社区充分发挥党组织在基层治理中的引领作用,规范辖区内物业管理服务活动,依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。全面构建执法部门、街道社区、物业企业上下联动、一贯到底的组织管理架构,党组织领导下的多方联动服务机制有效运行,物业服务管理专业化、精细化、规范化水平明显提升。
完善工作机制,激活共治“源动力”。全面实行“双向进入、交叉任职”机制,引导符合条件的社区“两委”成员、优秀党员与业主委员会、网格党组织委员交叉担任党组织委员,全面构建起“街道党工委+社区党委+网格党支部+网格片区党小组+红色物业服务站”的“五位一体”的党建联建和协调共治机制。按照“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”原则,社区、物业公司、业主委员会三方联动,定期召开“红色物业”联席会议,并通过“红色家园”app智慧化提升物业管理模式。去年以来,解决居民群众关心的“关键小事”400余件,实现物业管理服务和居民群众诉求“有人说、有人听、有人管、有人评”。
建强服务队伍,打造满意“幸福家”。将物业管理服务能力提升作为打造“红色物业”的着力点,不断提升服务能力、创建“红色物业”示范点,打造集便民服务、协商议事等功能叠加的“红色驿站”。积极主动融入网格化管理,依托小区网格片区、物业服务站等场地资源,打造“红色物业”服务阵地4个,成立志愿服务队8支,常态化开展志愿服务、帮扶解困、文明劝导等活动。组织开展楼道杂物、“飞线”充电、乱贴广告、绿化提升等专项整治行动,小区环境显著改善,物业投诉率明显下降。每逢中秋、端午、元宵等传统佳节,社区与物业联合举办包粽子、猜灯谜、文艺汇演等形式多样的活动,在加强文化自信的同时,居民群众“幸福指数”显著提升。
第十五社区坚持“党建引领、典型引路、逐步推进、全面覆盖”的工作思路,有效破解物业管理难题,通过推行“红色物业”建设,及时有效解决了一批群众反映集中的问题,最大限度地满足了群众的各种需求,不断提升居民群众幸福感和获得感。