万达广场运营4大主要岗位职责

1．招商

（1）制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整。

（2）收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新。

（3）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈。

（4）招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动。

（5）招商计划的具体实施。

（6）配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商。

（7）协助负责已租赁商户应缴款的催缴工作。

（10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商。

（8）招商过程的监控、评估。

（9）运营风险监控及应对措施。

（10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作。

（11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。

2．商管

（1）对商户装修、上货、及运营状况进行监控、督导、巡查。

（2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析。

（3）建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，优化市场组合。

（4）建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况。

（5）建立健全商户档案资料的管理，并及时更新。负责合同文档的保存。

（6）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁。

（7）商业街店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范。

（8）对商户运营过程出现的问题进行解决、反馈、总结。

（9）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行。

（10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁、管理。

（11）做好空置商铺的处置、管理和维护工作。

（12）协助处理日常的重大突发、应急事件。

（13）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作。

（14）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。

3．市场策划

（1）制定年度营销计划、广告、公关策略、品牌战略，并根据市场竞争情况拟定具体实施方案。

（2）根据公司整体策划安排，贯彻执行各项营销方案。

（3）项目形象展示、策划推广、促销策略及广告创意。

（4）企业品牌塑造及宣传。

（5）外联政府及相关部门的公共关系协调。

（6）各类大型庆典活动或促销活动策划、组织和执行，在各类大型活动中做好统筹协调，确保各部门协作完成公司计划。

（7）做好市场调研，及时掌握竞争对手和相关行业信息，并向上级反馈。

（8）负责项目内外形象设计、包装，户外广告牌及场内导视系统设计、制作、安装。

（9）DM促销海报等等宣传资料编写、设计、印制、派发。

（10）按照公司经营理念的要求，负责对外宣传文字的编撰和整理。

（11）企业文化建设，部门员工活动的策划和组织。

（12）项目重大事件的图片拍摄与影响资料记录留存工作。

（13）宣传策划活动的信息反馈，效果评估及改进方案。

（14）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作。

（15）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。

4．客服

（1）商户、商管、物业等部门之间工作的协调工作。

（2）建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见。

（3）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁。

（4）负责公共区域统一促销经营场地的设置、联系工作，充分发挥场地的价值，有计划的组织商家促销，维护、管理促销经营秩序。

（5）与政府部门、合作单位等保持良好关系，树立企业良好的社会形象。

（6）做好会员的招募、管理，主力商户的关系维护。

（7）协助处理重大突发、应急事件。

（8）商户档案的管理。

（9）对服务质量监控。

（10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作。

（11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。