居民：据了解，目前在建的地铁12号线四新南路站仅设3个行人出入口，在金地澜菲溪岸小区一侧不设行人出入口。金地澜菲溪岸小区仅二期入住居民就有3000户，体量如此大的小区，一没地下通道，二没天桥，每次下雨过个马路跟过江似的，原以为地铁通了后能得到改善，现在说地铁口也不设,这么多居民出行既不便利也不安全!希望解决物业口改为地铁入口!
武汉轨道交通十二号线建设运营有限公司：近期，我公司收到金地澜菲溪岸居民大量投诉后，我公司高度重视，立即组织技术人员、设计人员等进行相关情况的调查核实。经了解，投诉人反映12号线四新南路站金地澜菲溪岸小区二期居民众多，人流量巨大。认为地铁未设置车站口，只设置物业口，且可能只是预留的出入口，存在一段时间内暂时不开放的可能性。
经我公司多方核实，该小区旁设置的IV号出入口与车站同期实施，非远期预留口，该出入口具备进站乘车功能。2023年7月18号，我公司就相关问题答复与社区进行了沟通，社区会将相关情况告知各位业主，感谢您对武汉地铁建设的大力支持。
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