物业新人职业生涯的前十年应该怎么做? ——物业行业职业生涯之一

前言

  小编在2022年写了一篇关于物业人职业生涯规划的文章，可以说是作者十多年HR工作经验的总结，自认其内容不亚于头部公司的那些人力专家的水平，相信对于物业经理人的参考价值很高。没想到阅读量才几百，甚是不解。但在我平时的工作中，却经常被人选咨询关于职位选择、职业规划的问题。今天我略作修改，重新发布出来，以飨读者。

第一章 总述物业行业的职业分类与分级。

第二章 阐述职业生涯的前十年应该怎么做

第一章 职业分类与分级

1.1物业职位分类

整个物业行业的职位其实可以分为三大职类：综合管理（包括条线的综合管理）、专业职能和营销。保洁、保安这些操作类职位不是猎头关注的，不做讲述。

物业公司职位分类参照表

  需要对这个参照表做个说明。职类划分的依据是这些职位的特性一致，而非工作内容一致。部门划分的依据是一个部门的职位工作内容相近、或者高度相关，所以划到一个部门。

  专业职能职类的特点：按照要求把岗位所列的工作内容完成，个人专业知识、技能、经验对于工作的效果影响很大，所以需要不断学习知识，积累经验技巧。体现的是个人的专业性。

  营销职类的特点：关注的是工作结果，而且工作结果容易量化，考验从业者的人脉（客户）资源、销售技巧、心理素质。

  综合管理职类的特点：此类职位重在计划、管控、协调等，更符合“管理”的解释，要对所管辖部门/分子公司整体效果负责，而具体工作由部门内其他职位完成。任职者要具备一定的专业素养，比如人力资源部门的负责人一定要熟悉人力资源的几个模块的知识技能，多经部门的负责人要熟悉几条业务。

  有些人对把各职能部门的负责人归入综合管理职类不理解，认为人事部门、财务部门的所有职位都应归入专业职能职类。职能部门的负责人与专业岗位的要求是不一致的，职业路径也不同，后面会做说明。

1.2职级划分

物业公司的职级划分还是比较简单的。

  通过上表可以发现物业公司专业类职位职业路径比较短，只能到业务总监这个级别，再往上就需要走综合管理职位了。这是因为物业行业对于专业、技术要求相对来说并不高（目前来说），而体量、面积对于一个物业公司来说很重要，这个也成为物业行业决定职位等级、薪酬的关键因素。

  并不是所有公司的职级都一样，我们先把物业公司的下属单位设置梳理一下。

小型公司：总部-城市公司-项目

中大型公司：总部-区域公司/城市公司-片区-项目

特大型公司：总部-区域 - 城市公司/片区-项目

  中型公司：总体量一千万以上的公司，集团第一负责人是总经理，集团总部各部门负责人是总监级，如果集团下面的区域公司规模并不大，二三百万方的区域公司的第一负责人也会称为“总经理”，实际也就是总监级。

  有些体量超过亿方的特大型公司，大区的第一负责人职位是“总裁”或者“董事长”。区域公司级的第一负责人是总经理。原则上我把区域公司级（体量1000万方左右）的第一负责人为“总经理”。体量500万方左右只能定位城市公司级，第一负责人为“副总级”。

  为什么有些人名片职位名称是“总经理”，而我们要说其实他就是个“总监”级？这涉及到该职位管理内容的复杂程度、管理面积的大小，对任职者的要求、薪资待遇等。各家公司的文化不一样，职位名称不一样，我们要把各家公司的职位职级放在一个判定标准来对比。比如，甲公司的职位是片区总监，管理面积200万方，乙公司职位是**公司**城市总经理，职位名称的职级不一致，但是这个城市总管理面积100多万方，和甲公司的片区总监一样看待。

1.3专业岗位的职级问题

  物业行业的职级是延照地产来的，对于专业岗位的职级划分和大多数行业都不一样。互联网、制造等行业对于专业技术岗位的级别划分是这样的：技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、资深工程师、专家、首席。物业行业的专业职能岗位的级别和管理职类的级别是一样的。只是在前面加“专业”来区分，比如品质部经理和品质专业经理都是经理级别，品质部经理是一个城市公司品质部门的总负责人；品质专业经理是品质部门下只负责品质这个职能线的工作人员，级别是经理级。

第二章 职业生涯划分和前十年的注意事项

  我们可以根据职业生涯相关理论来给物业行业从业者做个职业生涯周期划分。在目前物业人力市场，职业经理人的年龄上限是45岁。并不是说45岁以后就没有工作了，而是绝大数人40岁以后很难跳槽找到满意的工作。这个问题后面再说。从22岁至40岁，共18年，这就是我们所说的职业规划、职业发展整个时长。

  职业生涯规划的理论发展到今天，内容也都进行了扩充：家庭问题，工作和生活的平衡，民族、习俗等问题都会涉及到。除了工作、家庭生活，还有收入-财富创造和积累。工作的本质是什么，高尚的说法是满足人类对于“劳动”本身的需要。但对于芸芸众生来说，工作的目的是获得收入，获得维持个人和家庭得以生存和发展的物质基础，或者说高质量的生活环境。所以我们可以把职业规划的外延进一步扩充到-人生规划。其核心内容是：工作、家庭、收入这3条线。

  整个职业生涯我们划分为四个阶段。后面我们按照四个阶段、3条线来介绍职业生涯规划问题。本文是针对新人的，所以只展开进入职场前十年的二个阶段内容。

（一）基础期（大学毕业至5年）

  随着物业行业的升级，必然要求物业从业者升级。之前物业都是军人退伍、高中辍学者选择的职业，现在统招大专是招人的标配。不少知名物企都到高校进行校招，来自己培养高素质的人员。猎头面对的候选人一定是统招大专学历这个前提，所以我把职业规划的起点定在大学毕业开始。

  基础期要完成的积累是某一方面的专业知识技能，管理经验是加分项，但不是最重要，一定要分清主次。最理想的职业路径是：先在总部各职能部门轮岗一到二年，然后到具体的业务部门从底层做起，做满3年。对业务一线有充分的了解，具备应付业务一线各项事情的能力。

 如果第一个五年基本都在职能职类岗位工作，没有轮岗的机会，缺乏一线业务经历，特别是长期在平台职能岗工作的，需要在下一阶段来弥补这个短板。

  还需要注意一点：提升的太快，由于阅历不足，后期发展也会乏力，即使能找到好工作，也做不长。

      5年的时间做到经理级（专业经理）是正常的。除非所在的公司太垃圾，一般这个5年不建议换公司。

  毕业至5年，这段时间对于工作积累很重要，但是也是开始尝试建立家庭的阶段。这个时间段一般不会组建家庭，但是要找到另一半。“什么时间干什么事”，该恋爱的时间就谈恋爱，该生孩子就去生孩子。企业需要的是一个正常“人”，并不是一个贪玩，或者不愿背负家庭责任的自私者。这个阶段虽然要不断的学习，但是工作时间还是相对稳定的，可以自己安排时间去接触异性。等干到一定的级别后，由于工作的属性变了，时间反而紧张，没有时间去处理个人问题。

  当然公司好，待遇自然也还可以。需要提醒人才的是这个阶段工作收入不是关注的点。提升能力比提升收入更重要。由于这个阶段也很难有多少积蓄，未来组建家庭需要大笔开支，这之间有矛盾，也是比较考验人，会逼着人去找那些眼前能看到高收入的工作。经济压力虽然会让人有挣钱的欲望，但是操之过急会让人在职业生涯上做出错误的选择，以后后悔。

  这个阶段的关键词：恋爱、看淡收入、专业基础 、积累经验、适当轮岗

（二）成长期（工作5年至10年）

   只有做到经理级以后，我们才建议考虑换公司。由于前面5年的基础打好了，下面就会进入快速提升期。第2个5年，正常的职级在经理、高级经理，优秀的可以做到总监甚至区域副总级别。但我们还是建议升的太快不是好事情。如果工作十年了还没有升到经理级别，后面就没有什么前途了。

  这个时期会遇到3个选择。做选择的依据是个人的性格特点、价值观。喜欢有挑战的工作，喜欢去指挥别人干事情，愿意承担责任，事业心很重，符合以上这些点的人适合走管理路径。喜欢钻研一类事情，更喜欢处理事情而不是处理人的事情，小富即安，符合这些特点的人适合走专业路径。不喜欢拘束，喜欢到处跑，心态特别积极，特别容易和人打交道，这类人适合走营销路径。

  除了路径的选择外，这个阶段还需要经验的积累和开阔眼界。可以考虑换一个公司，到不同的公司去锻炼一下自己的适应能力，接触不同的行业的做法，避免自己形成思维定势。不建议一个人在一家公司一呆就是十年。当然也不建议频繁换工作。

  经理、高级经理算是中基层管理者，这个阶段的人才是公司的主力军。市场需求量大，职位机会也比较多，会给人才一个错觉—不愁找不到工作。换一家公司感觉不爽就会选择离职，换了2家公司后，简历会很难看，还白白浪费自己的时间。正确的做法是换一家公司一定是能让自己有提升的机遇。比如这家公司的运营模式和之前公司的不一样，到这个新公司可以实操不一样的流程，通过对比，可以让自己更专业。或者新公司给的职位暂时和之前的是一个级别，但是后面该领域会扩充，自己职级、职权也会提升。

  这个阶段还是需要专业方面继续深造，要学习市场上的新理论、新方法，最好能有机会亲自去实践，积累经验。

  当然这个阶段还会涉及到一个事情：婚姻和生育。男性30岁之前，女性28岁之前一定要完成婚姻、生育两件人生大事，原因一是有一定经济基础，二是不影响后面的发展。超过这个年龄而没有家庭的，企业招聘的时候是会慎用的。随着家庭的组建，除了工作，还需要花费大量的精力在家庭上，工作和家庭是相辅相成的关系。工作好，心情好，收入多，可以有更多的金钱提升家庭生活质量。反之，家庭和谐，可以有充足的精力用于工作，保证工作绩效。所以一定要处理好工作和家庭的关系，协调好自己的精力和时间。

  这个虽然家庭开支不小，但是需要做好储蓄，“手中有粮，心里不慌”，有储蓄，在后面职业选择时就会比较理性，不会迫于经济压力做出错误的选择。前面已经说过这个阶段是外部机会最多的阶段，但是需要结合家庭、收入来看职业机会。二者平衡是理想状态，为了更高的收入，异地工作的情况在物业行业是很普遍的，需要从“经济”的角度来分析职位是否适合。家庭往往会成为一种职业发展的羁绊，只能遵从自己内心的价值观去选择，但有个底线：如果是离开家庭远去外地工作，不仅是有目前的高收入，还要看三年以后是不是还有拿高收入的可能（经验、能力是否提升了）；选择在家择业，目前的收入是否能家庭的生活质量，5年后，自己是否还有这个能力。

 这个阶段的关键词：确定路径、继续深造、转换思路、开始储蓄、组建家庭、

后序

  本文只介绍了前十年的注意事项。进入职场十年之后，步入中年，即是经理人职业生涯最辉煌的阶段，也是盛极而衰，逐步进入下行道的阶段。福祸相依，不得不察啊。后面二个阶段的规划，更适合职场的中年人，我们下篇再讲。下篇我们还会把物业各条线的职业成长路径描绘出来，给读者一个直观的显示。

  传统物业公司只包括综合类和职能类职位。所以本文也是针对传统物业职位做的阐述。但是目前物业行业最走俏的是营销类的人才——增值和市场。这类人才的进、升、离与传统职类不一样。希望业内人士相互交流一下。

  小编是HR出身，2010至2020年先后三家公司担任人力部门的负责人。2020年开始带领团队从事物业行业的猎头服务至今。

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