

精细服务,以客户为尊
中电建物业准确把握高端商写服务特点及客户需求,构筑独具电建特色的物业服务体系,为业主和客户创造安全、舒适、便捷的工作环境。作为中电建物业打造高端商务服务的样本项目,北京海赋国际写字楼对标国际服务标准,从保洁、安防、客服等方面构筑多维度服务体系。
专业化的物业服务
北京海赋国际写字楼的物业服务团队是一支服务理念、服务形象、服务质量、服务标准均达到一流的专业物业服务团队,为业主及所有物业使用人和相关客户提供一个安全、舒适、整洁的工作环境。中电建物业将安全管理作为首要工作,围绕“电建集团的中心工作”开展服务。
见微知著,洞察客户群体需求
由于相关主管单位、行业协会、国际合作企业等单位经常来项目参观或指导工作,对会议室的服务规格要求精益求精。同时海赋国际写字楼项目针对人员相对密集,保洁难度高的卫生间、公共区域等地要求严格把控,按保洁区域设固定岗位,卫生间设专人保洁;流动岗位保洁,加强巡视检查工作及时清除垃圾。另外,对各类标识牌按时进行清洁维护,保持项目的环境卫生,树立企业的良好形象。
海赋国际写字楼项目深化服务细节,洞察客户需求。日常重点进行楼内公共区域的巡视,加强供应商管理。会议服务人员采取走动式服务,要求步履轻盈,避免噪音,同时确保使用中会议室门处于关闭状态。全体工作人员上班期间将手机调整为震动模式,如有入室维修人员必须携带台布,确保安静的办公环境。

精化服务模式,颇受客户赞誉
海赋国际写字楼项目会议接待、参观等活动数量众多,频率较高,所以项目在会议服务、引导接待、环境保洁、设备设施运行等服务工作中会积极做好任务配合。同时需要与集团办公室进行协调、沟通,做到面面俱到。主动作为全力协助,日以继夜坚持不懈。海赋国际写字楼项目自觉维护电建对外形象,以敬业负责的工作态度和精益求精的技术支撑,保障业主努力开创更美好更高远的发展前景。


结语
品质是根,诚信是本,电建物业致力于不断提升物业服务品质,让智慧化、人性化的服务点亮幸福生活。未来,电建物业将始终从客户的需求出发,满怀感恩尊敬之心,继续注心品质,打造品质卓越、客户信赖的一流物业服务企业。