D10天府丨物业服务周报(5.27-6.2)

发布时间:2023-06-03 06:55:20      来源:网络整理   浏览次数:0

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 D10天府

坚持做好每一件小事

用心描绘家的幸福模样 

用极致服务为生活增色

以一幅暖心服务画卷

和您共鉴美好发生

趣玩六一 共享亲密时光

六一儿童节来临之际,D10天府为匹配业主的Life新向往,在园区中提前展开了一场穿越童年的奇妙之旅,与大小朋友们一起,提前过六一。魔术表演、熊猫杂技、泡泡秀、童年零食铺、小业主们才艺秀等一个个主题活动,见证了业主们无限的欢乐。

▲ 活动精彩花絮                                       

私宴服务

本周,一业主预约私宴厅庆祝生日。生日会当天,我们不仅提前贴心为业主做好蛋糕、榴莲等食物的冷藏,还为业主提供手工冰粉作为餐前甜点。用餐过程中,我们还通过ipad为业主提供点歌服务,带来更好的生日用餐氛围。

▲ 用餐摆台                        ▲ 手工冰粉                                      

生活空间服务

本周,我们完成了D Life生活空间所有卫生间自动洗手液和擦手纸盒的安装,并根据业主的建议,在健身房公共空间放置了纸巾盒和垃圾桶 。此外,我们对3号楼生活空间空调制冷效果不佳的问题进行了调试解决,目前已实现良好的制冷效果。

▲ 用餐摆台                     ▲ 手工冰粉                                      

户外木地板保养

为保证园区动线上的品质呈现,本周环境部对户外木地板进行上蜡保养。保养流程严格按照清洗、清掏、上蜡、抛光等步骤进行。通过精心的打理,户外木地板已焕然一新。

▲ 清洗中                           ▲ 保养后                                    

消防专项巡查

为进一步保障业主的居住安全,本周秩序部针对住宅、公馆各楼层进行了专项消防巡查。对消防栓、烟雾探测灯、指示灯、防火门等内容细致检查后,将发现的潜在问题一一记录并反馈至消防维保单位,并要求限时整改完成。

▲ 消防检查中                                   

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暖心美好守护-客服

客服,是项目的服务形象代言人,是业主的贴心小管家。

 ▲外卖入户                           ▲ 燃气检查

▲ 接待区整理

 ▲ 开窗服务

(公馆)

前台接待1682人次   插花服务21

装修巡查34次   入户绿植养护29次 

宠物看护28次   儿童节礼品入户40户  

(住宅)

开窗通风124户   孩童看护3

装修巡查177户   空置房巡查66

业主报事跟进121次   3公里代购21次 

客服中心接待634人次   宠物看护28

业主乔迁贺喜1户   入户拜访日均24

入户绿植养护39次   发布通知/温馨提示5

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暖心美好守护-秩序

秩序,是24小时在线的“守门人”,是园区安全的守卫者。

 ▲车辆核查                          ▲ 外卖入户

每日防火巡查14次  深夜护送5

搬家助力20次   车辆除尘4

外卖入户3778次   商铺夜巡84

园区巡逻168次   车辆指引366

商家三关一闭检查7次   3公里代购8

外来人员核查284人次   快递入户942

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暖心美好守护-工程

工程,是园区正常运行的“心脏”,是业主户内维修的专家。

▲摄像头调试                          ▲ 电梯保养               

公区日常维护82次   户内报事处理343

装修巡查758户   入户组装拆卸协助67

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暖心美好守护-环境

环境,是绿化的“剪刀手爱德华”,是园区的“美容师”。

 ▲石材打磨                         ▲ 玻璃清洁

 ▲ 水景除尘

(绿化)

花镜修剪1

绿植浇水5次   乔木修枝1

落叶清理3次   草坪修剪1

(保洁) 

电梯清洁打扫35轮 

大厅蚊蝇消杀4次/日 雨棚冲洗1

大堂石材保养3次   边水渠清洁3

石材打磨795㎡   电梯轿厢石材保养17部 

水景底部除尘2次   公区石材划痕除了2次 

装修巡查7次   生活垃圾房清洁及消毒7

健身房消毒7次   儿童游乐区清洁消毒14次 

入户清洁58户   楼层过道包装垃圾收取106

Service

服务小结

专业、有序、高效的基础服务,是为了给业主更多安心和信心。我们将继续以细致、微创新的服务,为业主生活场景提供更细致的服务清单,守护业主安全与美好的日常。

【D10 Life客户服务中心24H电话】

公馆:028-62678811   住宅:028-67578866

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