绿城全运村一期五月家书

五月份客服主要工作：

1、日常跟进户内报修问题维修，跟进处理116条；

2、开业主相关证明71户

3、跟进精装户报修维修处理101条；

4、管家空置房巡查894户；

5、每日楼宇公区安全问题巡查，日常楼宇巡查；

5、空置房帮助业主开门、浇花、通风送快递等服务；

6、报修漏水维修协调查看跟进7户；

7、日常业户证明手续办理32户

8、发布电梯保养、单元门随手关闭温馨提示、助力高考倡议书、禁止高空抛物、文明养犬温馨提示、绿化消杀等温馨提示；

9、园区活动举办（母亲节观影、AED急救实操培训、儿童心理健康讲座）；

10、新增办理装修申请11户；

11、处理邻里纠纷等协调事宜12户；

12、公区破损标识更换等；

五月份工程部主要工作：

1、每月园区设备巡查3162次。

2、定期对设施设备维护保养检查，确保运行正常。

3、水箱清洗工作完成；

4、园区每月月底抄写商业水电表度数51户。

5、园区井盖防坠网定期巡查。

6、日常公区问题巡查维修处理369条。

7、业主报修问题处理346条。

8、每日公区进巡查破损公共设施及时维修；

9、对园区雨水排水管道的巡查巡视；

10、对车库道闸损坏的维修及巡查；

11、生活水泵例行保养工作;

五月份安保部具体工作：

1、每日园区进行安全巡视；

2、对进入园区车辆、人员严格管控；

3、对设备设施、消防系统、配电系统、给水系统、商铺及车辆管理停放等安全隐患进行逐一排查；

4、快递接收摆放，入库4511件，出库4452件；

5、地库乱象整改，针对乱停乱放非机动车进行定期清挪，规范统一停放；

6、每月园区消防设备进行月巡月检；

7、每日员工服务提升动作训练；

8、定期园区消防主管道水压测试；

9、每日园区单元门安全巡查关闭；

10、每日下班高峰期车库出入口秩序疏导指引‘

11、处理业主户内家中无人电器起火帮灭火1户；

五月份环境部具体工作：

1、 每日对楼宇公共区域卫生打扫清理；

2、对楼道、连廊、天台易燃物品进行清理；

3、园区路灯、消防设施、垃圾投放点进行全面擦拭，卫生死角排尘及杂物清理；

4、每日园区垃圾投放点生活垃圾清运，月累计倾倒生活垃圾2412桶次，同时不定时巡场，有效保障园区的卫生清洁；

5、园区污染石材、车库雨棚进行清洗；

6、地库车位每日全面清洁，保证车位干净整洁；

7、对园区绿植春芽、草坪及时修剪，定时浇灌；

8、园区露土严重区域草籽进行补种；

9、绿化虫害及时消杀；

10、草坪野草拔除及枯死树杆清理；

    结婚是业主家人人生的重要时刻，自然也是小区的大喜事。服务中心在得知婚礼消息后，主动与业主沟通，布置迎亲大堂门口布置，为新人的婚礼“锦上添花”。本月服务中心共喜迎3对新人婚礼。同时，得到业主家人的一致好评和肯定。

    劳动从无贵贱之分，职业也从不分尊卑。每一个岗位都需要有人去付出汗水，在美好的生活环境下，总有默默无闻的工作人员在尽心尽力的维护园区的一草一木，每一面锦旗的背后，都有着业主家人对工作人员服务的肯定，也是后期服务工作的动力。