📋商场或购物中心的运营健康度通常由“招商运营-企划营销-物业工程”3大指标反映：\n \n📕招商运营指标体系：\n出租率95%以上\n空置率5-8％\n商家经营资质合规性100%\n费用收缴率100%\n租户续约率90％以上\n顾客提袋率30%以上\n顾客满意度80%以上\n投诉处理及响应95％及以上\n重大运营管理失误事件0.5%以下\n \n📗企划营销指标体系：\n品牌美誉度90%以上\n广告位空置率5%以下\n会员活跃度50-70％\n企划案可操作性98%及以上\n活动满意度80％以上\n \n📘物业工程指标体系：\n能耗费用收缴100%\n环境清洁、绿化维护及消杀完成度98％及以上\n工程维护维修98%及以上\n消防安全事故发生率1％以下\n安保事故发生率5％以下\n \n📔除3大指标外，财务利润指标主要是收入达成和成本控制，项目人力及行政管理指标重点是规章制度和流程完善度、员工满意度及外部监管单位的检查和监督评估的满意度等。\n \n❗作为商业地产运营管理的通用指标，具体指标参数和达成等级，需要根据项目具体制定。上述指标重在参考，建议点赞收藏，以后肯定会用到！也欢迎大家继续补充！\n#商业#商业地产#商业运营#招商#运营#企划#物业#商业分享#商场#购物中心#职场心得 #商业思维
