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物业增值服务与多种经营是一个老生常谈的话题，也是压在物业管理人员心头的一座大山。近日，为心社区组织的“物业管理智享微信群”对此话题进行了讨论，开看看大家是如何看待物业多种经营吧——
群友忠凯：当前物业管理行业有很深的矛盾和纠纷，多业主的物业项目痛点无数，这就要求我们物业人不断地思考学习，因为同时存在两种物业管理，一个是听差式、随时候命的物业管理，这里，是业主买下了我们整个人和时间；另一个则是专业化的服务，产品，彼此之间存在着一种契约关系。这种背景下就会有两种经营行为，一种是把别人的东西当成自己的去交换和赚钱，譬如说电梯广告这种公共收益，但这种做法无疑是饮鸠止渴，不可长久，这种情况下是透支信任，得不偿失，就要求我们尊重业主的权利，知情同意，还要回归公平交易的商业本质，我们追求的另一种经营，是我们自身具有强大的能力和品牌，质量责任可厘清、规模可扩展、费用可节省，有完整的价值链，一定要突破传统物业经营管理的模式，利用物业企业的人力资源平台，研发增值服务产品、集成引进服务资源、延伸合作服务产业链、用多种方式提高盈利能力，同时打造出客户满意、员工积极的商业模式。
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