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保利物业重庆公司“金牌管家”训练营圆满落幕

发布时间：2023-05-18 16:53:12      来源：网络整理   浏览次数:0

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     为进一步提高客服管家服务意识，提升业务技能和物业服务水平。5月15日至17日，保利物业重庆公司举办“金牌管家”训练营，公司客服主管及骨干员工40余人开展为期3天的集训。

5月15日的团队拓展中，学员通过破冰行动、比拼环节等塑造团队活力，展现团队良好的精神风貌。
开营仪式上，公司领导韩春总作动员讲话，为全体学员送上了诚挚的寄语与期望。

·扎实充电，做到全心投入，全力以赴；

·相互交流，做到共创思考，聚焦项目；

·总结实践，做好复制代教，转化学习。

全体嘉宾及学员在班长的带领下举起右手郑重宣誓，朗朗的誓词，铭记于心。
本次培训围绕如何打造优质管家体系，物业金牌管家基本特质，如何炼就金牌管家四项基本功，如何实现金牌管家四大价值，如何规划金牌管家职业蓝图五大内容进行授课，以真实案例场景再现的方式提高物业管家的服务意识和服务态度，授之以渔的帮助物业管家全面梳理解决问题的逻辑和方法，提升管家解决问题的能力和自信心。
培训现场气氛活跃，反响热烈，六个小组展开了激烈的复盘及研讨。聚焦问题、激活旧知、论证新知、应新旧知、融汇贯通。
贯彻“4℃服务，恰到好处”的核心理念，学员深刻认识到日常工作中需要理论联系实际，不断提升自我工作技能和服务水平。
5月17日晚上7时，六组参训学员进行结业考核并举行颁奖仪式，对此次培训进行最后点评。
韩总强调，要理论联系实际，牢记管家基本知识，运用到平时的工作中，在提高服务意识的同时重视沟通技巧，打造专业管家团队。通过团队风采，情景模拟，知识复盘，专家点评四个环节，全体参训人员进一步掌握了管家专业知识，提高了管家服务意识。

用心做好细节，秉承服务初心，培养客服专业人才，不断完善客服体系，提升物业服务品质，共创美好生活。未来，保利物业重庆公司仍将不断追求“相信自己、竭尽所能、心向远方”的“星火精神”，以品质为核心，精准赋能员工；以最优的资源，培养更优的人才；以不懈的勇气，打造最强的团队。

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