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物业服务是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动，是房地产开发的后端服务。
国家层面物业服务行业政策
近些年，为促进物业服务行业积极拓展服务范围，我国各部门纷纷出台了一系列政策，如2022年国家发展改革委等部门发布的《关于推动家政进社区的指导意见(发改社会〔2022〕1786号)》，鼓励符合条件的物业服务企业开设家政服务机构，或与家政企业开展合作，积极拓展服务范围。
我国物业服务行业相关政策汇总
时间 | 发文部门 | 文件名称 | 相关内容 |
2019年 | 国务院办公厅 | 国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见 | 探索“物业服务+养老服务”模式，支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。 |
2020年 | 国务院办公厅 | 国务院办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见 | 建立和完善党建引领城市基层治理机制，充分发挥社区党组织的领导作用，统筹协调社区居民委员会、业主委员会、产权单位、物业服务企业等共同推进改造。 |
2020年 | 中共中央 国务院 | 国家标准化发展纲要 | 健全住房标准，完善房地产信息数据、物业服务等标准。 |
2021年 | 国务院办公厅 | “十四五”城乡社区服务体系建设规划 | 鼓励有条件的地方引进专业化物业服务，建立健全业主和物业服务企业双向选择机制。完善城市居民委员会组织体系，指导和监督业主委员会、物业服务企业依法履行职责。依托村级综合服务设施、供销合作社等强化农村地区农产品收购、农资供应等服务供给。 |
2021年 | 国家发展改革委 | 关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见 | 支持以企业为主体、行业组织为依托，在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，推出一批标杆化服务标准。 |
2022年 | 九部门 | 关于深入推进智慧社区建设的意见 | 加强社区数据安全管理和保障，重点加强对小区物业服务企业数据管理使用情况的监管，依法保护居民个人信息和隐私。 |
2022年 | 国家发展改革委等部门 | 关于推动家政进社区的指导意见(发改社会〔2022〕1786号) | 鼓励符合条件的物业服务企业开设家政服务机构，或与家政企业开展合作，积极拓展服务范围。 |
2023年 | 住房和城乡建设部等15部门 | 关于加强经营性自建房安全管理的通知 | 聚焦3层及以上、人员密集、违规改扩建等容易造成重大安全事故的经营性自建房，组织城市管理部门、村（社区）“两委”，委托物业等单位对辖区内经营性自建房开展安全巡查，发现问题督促产权人和使用人及时整改。 |
2023年 | 生态环境部 | “十四五”噪声污染防治行动计划 | 加强社区居民委员会环境和物业管理委员会建设，发挥社区居民委员会在指导业主委员会、物业服务人、业主等做好噪声污染防治工作方面的积极作用。 |
资料来源：中国物业服务行业发展现状分析与投资趋势预测报告（2023-2030年）
地方层面物业服务行业政策
与此同时，各省市积极响应国家号召，陆续发布了一系列政策进一步推动物业服务行业积极拓展服务范围，如北京发布《关于支持开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》，支持物业服务企业根据自身条件，结合养老需求，成立独立的居家社区养老服务机构，在全市范围内选择养老服务需求较大、现有养老服务供给不足的小区优先开展“物业服务+养老服务”试点工作，实现居家社区养老服务规模化、品牌化、连锁化经营。
各省市物业服务行业相关政策汇总
省市 | 时间 | 政策名称 | 相关内容 |
北京市 | 2022年 | 关于支持开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知 | 支持物业服务企业根据自身条件，结合养老需求，成立独立的居家社区养老服务机构，在全市范围内选择养老服务需求较大、现有养老服务供给不足的小区优先开展“物业服务+养老服务”试点工作，实现居家社区养老服务规模化、品牌化、连锁化经营。 |
河南省 | 2022年 | 关于印发河南省“十四五”城乡社区服务体系建设规划的通知 | 鼓励发展社区物业、维修、家政、餐饮、零售、美容美发等生活性服务业，支持相关企业在村（社区）设置服务网点，满足居民多样化需求。鼓励有条件的地方引进专业化物业服务，建立健全业主和物业服务企业双向选择机制。 |
云南省 | 2022年 | 关于印发云南省“十四五”城乡社区服务体系建设规划的通知 | 加强物业从业人 员培训，规范专业岗位人员持证上岗，为居民提供高品质物业服务。 |
黑龙江省 | 2022年 | 关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质行动计划 | 加快构建行业性标杆化服务标准。2025年底前，在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，制修订2项地方标准。 |
天津市 | 2022年 | 关于促进生活性服务业发展的若干措施 | 支持企业、行业组织、标准化服务机构在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，研究制定高于国家标准或行业标准的先进标准。 |
江苏省 | 2022年 | 省政府办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费加快恢复和高质量发展的实施意见 | 加快发展社区“嵌入式”养老服务，支持养老机构开展辐射周边的居家社区养老服务，支持物业服务企业探索“物业服务＋养老服务”模式。 |
江西省 | 2022年 | 江西省贯彻落实“十四五”城乡社区服务体系建设规划实施方案 | 优化社区物业服务。在社区居委会下设环境和物业管理委员会，协调督促业主委员会和物业服务企业履行职责，健全社区物业党建联建机制。对未成立业主委员会的，可探索由社区“两委”指导组建物业管理委员会，临时代行业主委员会部分职责。对无物业小区，积极引导业主通过市场化方式选聘物业服务企业，不断扩大物业服务覆盖范围，确实无法通过市场化方式选聘物业服务企业的，可采取引入国有物业服务企业或社区“两委”组织居民自我管理等方式，提供基本物业服务。 |
重庆市 | 2022年 | 重庆市城乡社区服务体系建设“十四五”规划（2021—2025年） | 推进物业服务标准化、品牌化建设，切实提升物业服务质量。依托村级综合服务设施、供销合作社等强化农村地区农产品收购、农资供应等服务供给。 |
资料来源：中国物业服务行业发展现状分析与投资趋势预测报告（2023-2030年）
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