世外桃源物业|2023年5月第二周物业服务周报

客服服务部

1. 本周共派单494起，完成317起，未完成177起；

2. 本周办理接房11户；办理装修17户。

部门工作风采

秩序维护部

1. 各区门岗严格落实对进出人员及车辆进出核实、登记工作。本周外来人员进入登记919余人次，车辆登记1027余辆，暖心服务8次，武装巡逻3次，流动播放录音宣传6次；

2. 各区岗位执行敬礼、交接班动作礼仪服务；

3. 本周持续对各区装修户进行高频管理，禁止噪音施工宣传10次；

4. 张贴各区车库出入口安全反光标识；

5. 检查各区门禁系统；

6. 检查一、二、三区消防灭火器；

7. 清理七区一期建渣；

8. 清理业主家中反灌污水；

9. 持续管控小区公共区域售卖农副产品现象5次；

10. 秩序员帮业主提重物，业主对物业工作人员的热心服务表示赞许！

部门工作风采

工程维修部

1.本周共受理业主(客户)报修59单，跟进完成56单，未完单的属持续性工作或其他因素，持续跟进维修；

2.本周共计维修公共区域123单；

3.本周售后维修部受理业主报事报修179单，完成53单 ，剩余126单未完成；累计滞留报事296单，完成122单，剩余164单未完成，目前累计剩余290单未完成。未完成单属持续性工作或其他原因，持续跟进；

4.本周售后维修部完成外委工程5单 ，其中物业外委工程1单，地产外委工程4单；

5.完成给排水问题处理6处：三区36栋1单元201号房厨房返水处理、二区25栋外墙排水管道脱节处理、二区27栋外墙排水管道脱节处理、二区20栋2单元外墙漏水引流及排查沟沉降处理、二区17栋2单元102号房地下漏水排查处理、三区36栋1单元1号房厨房排水主管堵塞换管；

6.完成照明及线路问题4处：二区21栋1单元化粪池旁高杆灯线路故障排查处理、七区二期17~18栋单元总平照明线路故障排查处理、二区19栋1单元公路旁绿化取水阀渗漏水维修、三区36栋1单元大厅照明线路故障排查处理；

7.完成土建问题处理12处：一区3栋车库大堂吊顶恢复、二区27栋旁人行步道石材破损更换、九区3楼平台隔墙安装防爬刺、七区客服中心外梯步石材脱落处理、七区二期14栋9层1号梯出口右侧石材损坏脱落恢复、七区二期14栋楼顶楼地面起壳处理、五区一期负一层车库墙面漆修复、七区二期11栋大厅、29楼电梯前室墙砖脱落处理、五区二期2栋10楼消防楼梯间墙面污染处理、五区四期7栋14楼吊顶修补、五区二期二批次渣场区域挡车杆拆除；

8.弱电问题处理8处：一区外围电子围栏问题处理、一区8栋1单元电梯监控故障排查处理、五区四期2、8号楼门控机开关门时长调整、七区二期13栋1楼门禁磁力锁故障处理、一区5栋旁消防通道监控线路问题处理、一区1栋1单元电梯监控故障处理、一区大门门禁机刷卡识别故障排查、七区二期后山铁门门禁磁力小问题处理；

9. 单元门、防火门、围合铁门问题处理6处：二区20栋2单元车库负二层单元玻璃门框脱焊维修、五区四期4栋1楼大厅入户玻璃门合页脱落处理、三区车库出入口旁铁门脱焊维修、二区21栋3单元负2层水电井门维修、五区四期5栋旁绿化带栏杆间隙优化调整、一区6栋1楼防火门合页变形更换、九区渣场围合铁门维修；

10. 二区、五区四期柴油发电机组月度测试：已完成，二区、五区四期柴油发电机组月度测试设备运行正常，现场无异常情况；

11. 渗漏水问题处理3处：三区31栋2单元2号房屋面天沟渗漏水处理基层满刷防水、三区33栋2单元302号房旁露台渗漏水满刷防水、三区35栋2单元22号房屋面天沟渗漏水处理基层满刷防水；

12 . 一片区总平下沉式井盖优化：持续，本周完成15、16、17栋单元门旁、15栋旁生化池下沉井盖改造为平面式并铺假草坪美化，共计处理14处；

13. 五区二期二批次公共区域设备设施问题排查：持续，本周完成二批次1~4栋外墙装饰问题排查、1号楼公区装饰排查；

14. 五区二期一、二批次公共区域配电箱标识喷涂：已完成，本周完成五区二期一、二批次公共区域照明、景观、消防、电梯配电箱标识喷涂，共计喷涂89个配电箱。

部门工作风采

环境管理部

1. 完成庭院路面清扫14次；

2. 完成楼栋日常清洁7次；

3. 完成庭院公共设施设备清洁7次；

4. 开展车库循环作业清洁7次；

5. 完成垃圾桶清洗7次，共计3136个；

6．对93个楼栋单元门控机、门把手、大堂垃圾桶及周边区域、电梯内外按键面板、公区儿童娱乐设施和健身设施进行消毒；

7. 完成五区庭院排水沟、边坡排洪沟、管井盖清理；

8. 持续完成庭院道路清洗；

9. 完成五区大门岗、单元门头清洁；

10. 持续进行各区杂草清理；

11. 完成各区园区绿植打药。

部门工作风采