“你好，我是胜景西苑小区的刘老师，住在B10号楼3单元21楼东户，房顶有渗水情况，等到了雨季频繁季节，这样一直渗水可怎么办啊？”4月19日早，济宁市任城区观音阁街道东赵庄社区接到居民反映问题，社区工作人员对实际情况进行详细登记。
根据居民反映的问题，社区书记第一时间安排社区工作人员放下手中的工作到刘师傅家，就反映问题进行现场查看，经过核查刘师傅住的21楼是B10号楼的顶楼，房间的上面就是整栋楼的楼顶，社区工作人员判断可能是楼顶出现了一些问题，造成了刘师傅家房间渗水的情况。随后社区工作人员和刘老师儿子联系了解到房子2020年上房目前仍在质保期内，社区工作人员将实际情况摸清之后向社区书记汇报反馈。
社区书记立刻联系了小区建设方的工程维修部孙经理，说明情况之后，孙经理当天下午就安排工人到刘师傅家中进行修缮，经工程维修部的同志排查发现，由于楼顶防水加固脱落，所以造成刘师傅家一遇下雨、下雪天气家中房间就会出现渗水的情况。
经过几个小时的奋力修补，工程维修部的工作人员妥善解决了房顶渗水问题，刘师傅满意地说道，“咱社区的办事效率就是高，半天工夫就解决我的操心事，非常感谢大家，等到雨季来临，我再也不用担心下雨了，为你们点赞”。
民生无小事，今后，东赵庄社区将继续发挥基层党组织的凝聚力，以服务辖区居民、及时帮助居民排忧解难为工作重点，聚焦居民生活诉求，为居民提供更贴心、更周到的服务，为增加居民满意度，巩固成果，扩大战果。
