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实战 实用 实效 实操
尊敬的业主家人：
您好！
为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升我们的物业服务水平，现将2022年第三季度物业服务工作季报呈现于您，以便让您能全面了解我们的工作内容，同时也希望业户朋友对园区的建设与发展提出宝贵的意见。
Hey~
转眼间一个季度过去了~
还记得我们吗？
回顾我们前三个月的工作
有太多的话语想对您说
您陪伴着我们越过蝉夏步入深秋
让我们来回味一下我们在一起的时光
社区活动篇
丰富多彩的社区
才是美好生活该有的模样
7月→仲夏POLY 夏日泳池派对
走过盛夏光年，品味初秋韵味。2022年7月30日~31日，揭阳保利和府举行了一场盛夏狂欢泳池派对活动。来自家门口的泳池派对，给业主家人们带来清凉一夏。
8月→和院小蜜蜂 小小消防官
2022.8.30日，揭阳保利和府举办“小小消防官”活动，通过寓教于乐的方式，向小朋友们传输正确的消防安全知识，引领小朋友认识生活中所存在的危险源，增强小朋友的消防安全意识。
9月→开学有礼活动
2022.9.1日早晨，为给开学的小业主们加油鼓励，揭阳保利和府在小区高层门岗发放文具用品，鼓励小朋友们以饱满的状态积极迎接新学期。
9月→爱心义诊便民服务活动
为了方便广大业户的居家生活，2022年9月17日，服务中心联合市关工委，协同普宁慧明眼科医院发起的“喜迎二十大，关爱社区长者眼健康”便民服务活动。
客户服务篇
一声承诺，一份责任
为您服务 我们随时在线
接待日常报修，报修回访以及业主投诉问题。
管家开展各类巡查监管工作。
开展各类宣传工作。
其他园区品质提升工作。
2022年6月1日至2022年9月30日，服务中心累计接到报事974例，完成量100%，及时完成率99.08%。
| 报事发生量 | 完成量 | 完成率% | 及时完成量 | 及时完成率% |
| 974 | 974 | 100.00% | 965 | 99.08% |
管家开展各类巡查监管工作。
加强各种宣传工作，发布温馨提示及各类通知。
2022年百优行动4.0再度启程，物业服务中心组织每周五进行全员大清洁行动，对园区各卫生死角进行清扫，尤其对业主生活动线进行重点清理，全面提升园区卫生环境。
为了进一步提升揭阳保利和府的服务品质，为业主营造美好生活环境。物业服务中心从环境卫生、工程维护、客户服务、秩序维护、质量管理等进行了全面的品质巡检，并针对巡检中发现的问题及时做出了整改。
工程维修篇
平凡的岗位，用心服务
他们用自已的双手创造生活便利
设备机房清理及日常维修保养。
电梯维修及日常维护保养。
公区日常维修。
处理业户报事报修。
电梯维保单位人员每月对电梯设备进行维护保养工作，检查电梯各部件，检测动力和自动控制系统，清洁机房，打扫底坑卫生，以确保电梯安全运行。
为进一步提高物业服务中心工作人员对电梯困人事故应急救援的反应速度和处置能力，最大限度减少电梯事故带来的危害，物业服务中心联合日立电梯公司开展“电梯故障困人应急救援演练”，保障业户人身安全，安全防范。
为做好小区生活用水的卫生安全工作，确保小区二次供水水质达到生活用水标准，揭阳保利和府物业服务中心对生活水池进行清洗消毒工作，同时安排专业人员对供水设备进行清洗、检修、调试。
园区的安全保障，离不开我们工程人员的精心维护。在日常巡检中或接到维修工单后，工程人员及时到达维修现场，对出现问题的地方找到原因做出正确的判断并进行维修处理。
照明检修
岗亭道闸维修
疏通清理排污
破损路面修复
园区水龙头检修
破损路面修复
线路检修
上门处理报事报修
秩序维护篇
风雨承载使命，一路呵护平安
全心全意维护园区秩序，守护园区安全。
园区秩序维护。
疫情防控工作。
园区安全管理工作。
加强培训演练。
秩序员是每一个业户走进家园的第一印象，也是每天面对次数最多的物业工作人员，是小区秩序维护和安全防范的守卫者。为了社区业户的安全，最大限度减少可疑人员进入，秩序员每天抗风雨、战酷暑，对进入小区的人员、车辆进行严查、详细登记。
这是一场没有硝烟的战争，面对疫情我们没有退缩，不忘初心，严格落实疫情防控工作要求，坚持每日园区人员排查管控，入园测温查码等规范动作不松懈，用自己的行动为园区的业主们构筑起抵御病魔的长城。
疫情防控
哪里有需求，哪里就有他们，默默付出，奔波忙碌，24小时的坚持与守护，每一个角落、每一个场地都细心巡视，把隐患消除在萌芽状态之下，确保社区安宁祥和。
防患未然 时刻盯紧监控
岗亭日夜守护
岗位设施维护保养
园区安全巡检
消防设备设施检查
电动车安全管理
清理消防通道
处理紧急报事
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实操演练有助于员工将安全理论知识转化为实践经验，有效提升员工自救互救能力。揭阳保利和府积极开展集体培训，全方面强化员工安全意识，筑牢园区安全防线。
清洁绿化篇
任双手沾满灰尘，汗水湿透衣裳，风雨无阻
只为给您提供一个干净、整洁、舒适的居家环境
日常保洁工作。
四害消杀工作。
绿化养护工作。
保洁人员用勤劳的双手美化我们的家园，对园区进行大扫除、清洗，对户外配套设施定期清洁，力求给业主家人们带来舒适整洁的生活环境。
为有效控制“四害”孳生、繁殖，降低“四害”密度，防控病媒生物传播性疾病的发生，揭阳保利和府物业服务中心开展“除四害”消杀行动，每月制定消杀计划，进一步提升和改善辖区的卫生状况，为群众营造一个干净整洁的人居环境。
每一个舒适、优美的园区背后，都有无数个物业人在辛勤劳作、默默付出，绿化养护员就是其中之一，他是园区的“美容师”晴天一身灰，雨天一身泥，他用辛勤的双手美化园区。
草坪修剪
绿化带修剪
杂草清理
绿化养护
END
感谢您对物业服务工作的关注和支持
您的满意就是我们最大的动力
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