
2023
观摩学习促提升·取经学优促发展

学习目的
为进一步提升物业服务综合能力,拓宽服务思路,学习先进管理经验,引进先进服务经验,学习交流红色物业,助力品质服务提升工作,河南润泽万家物业管理有限公司总经理鲁京卫,润泽物业党支部书记董志组织各项目经理、主管对卫辉·碧桂园项目、诚城·紫郡项目、恒大·金碧天下项目进行参观交流学习。
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第一站:卫辉·碧桂园项目
2023年5月9日,润泽物业经理主管级50余人一行走进卫辉碧桂园项目,学习碧桂园物业交付7年之久的优秀项目品质打造及管理经验,碧桂园项目经理带领团队对润泽物业一行人的到来进行了热情地接待。





碧桂园项目距离已交付7年之久,用数据证明了业主对物业的肯定,润泽物业一行人员在项目物业负责人的带领下参观了园区的整体环境、公共娱乐设施设备、公共秩序的维护、绿化种植和养护,单元大厅,设施设备房以及物业服务中心,着重观察碧桂园项目的管理方式、管理痕迹。在参观的过程当中,润泽物业一行人针对碧桂园项目特色服务,亮点服务,创新服务进行记录,并及时跟碧桂园的项目经理主管进行交流沟通。系统地了解了碧桂园物业智慧化管理模式精细化服务标准以及人员优化管理。

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第二站:诚城物业·紫郡项目
接着润泽一行人又前往诚城物业·紫郡项目进行参观,着重参观诚城物业红色党建活动室。诚城物业总经理、党支部书记邢军华带领管理层对润泽物业一行人的到来进行了热情的接待。





在诚城物业工作人员的热情讲解下,润泽物业一行人参观了红色党建引领管理模式,听取了讲解员对红色物业党建活动室内容的介绍。从党员队伍组建,红色物业运作模式,红色物业“244运作机制”,“双网格”循环架构、“八心服务”等全方位深入了解学习红色物业工作机制与模式以及多方位落实实践措施和经典案例。
在参观交流过程中,润泽物业一行人充分认识到党建引领红色物业在物业管理工作中的重要性,针对物业管理中的矛盾,例如僵尸车的清理,起到了很好的调节作用,也充分认识到了,物业工作要结合社区、业主党员进行开展,发挥党员先锋模范作用,积极解决在物业管理工作当中遇到的难题。

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第三站:恒大·金碧天下项目
最后一站,润泽物业一行人来到平原新区恒大·金碧天下项目进行参观交流,学习交付8年之久的恒大物业精细化的运作模式。恒大物业项目经理带领团队对润泽物业一行人的到来进行了热情地接待。并全程陪同讲解物业项目管理的具体情况。





在参观途中,了解到项目的基本概况,并带领参观了公司的档案资料室,消防监控室、水泵房、配电室、客户服务中心、地库等,着重观察项目的精细化服务标准,各部门岗位的运作模式及细节管理、品质提升。在此次参观中,润泽一行人,列队整齐、井然有序,以高涨的热情和虚心的心态完成了本次学习。

学习总结

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拍摄|申丽瑗
编辑|尹瑞敏
审核|李慧杰