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用心打造点滴幸福

一面锦旗

一个故事

一份温暖

一种激励

2023年4月17日，住在百瑞景六期二栋的业主将一面印有“真情服务，尽职尽责，忠于职守，值得信赖”的锦旗送到物业服中心二栋管家周会敏手中，对周管家在春节期间帮助找回遗失行李的事情表示真诚的感谢。

在今年春节期间，该业主不慎将一部分行李遗失在了六期的地下车库，当业主发现行李遗失的时候，已经开车几个小时回到了老家。业主当时记不清具体的出发时间，遗漏的又是十分贵重物品，内心十分着急，第一时间想到了物业楼栋管家周慧敏，向她说明了情况并寻求帮助。

春节期间出行量大，人员流动量也很大，没有具体的出发时间对于寻找行李十分困难。周管家接到求助信息后第一时间安抚业主情绪并且积极地做出相应对策，在询问相关信息之后锁定了几处行李可能遗失的位置，半夜十点多的时候仍在查看监控，经过几小时的查验过后终于发现了踪迹，最终通过监控找回了遗失的行李，当她们为业主的失而复得高兴时，才发现已是第二天凌晨。

周管家在发现行李后立即联系到了业主，并且在年后业主回汉的第一时间将行李送到了业主家中，这样的举动使业主非常感动，她说：“太感谢你们了！没有你们的帮助，这么重要的行李就遗失了，真的让我感受到了有温度的服务！”

周会敏管家的尽职负责深深打动了业主，业主为了表示对周会敏管家的感谢和肯定，特此送来锦旗一面，锦旗上的字语温暖着我们物业人。心中有爱，才能创造出更多的服务，想业主所想，急业主所急，事事有回音，件件有着落，业主的肯定与认可赋予我们坚守的动力与信心！

2023年4月14日，百瑞景六期一位居民在骑行至民生银行附近时，不慎将小黄车篓内的小背包遗失。包内的物品对于业主而言十分重要，在发现遗失之后她立马向秩序队赵队长和队员寻求帮助。秩序队长见到业主时，她急的满头大汗焦急的说：“麻烦你们帮我找一下吧，我的证件和重要物品都在里面！”秩序队长明白该物品对业主的重要性，立即安排巡查搜索。在经过三天的全力寻查之后，终于找到了这个背包，并且及时和业主家人进行联系。失而复得的经历，让业主真切感受到了秩序队员良好的工作态度和素质，心里感觉暖暖的。

业主对六期物业良好的管理水平和秩序队员的工作态度表示高度认可，特送来感谢信表示感谢之情。

“失而复得的经历，使本人真切感受到安保及管理人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。”

“我为小区安保人员的良好素质深感自豪和荣幸，也为这个大家庭的温暖和谐深深陶醉。”

信里的一字一句都温暖着我们物业人的心。