近日，一段发生在南通的“物业经理带保安上门打业主”的视频引发关注。被打业主朱先生，在业主群里反映了小区的垃圾问题，被物业经理私信辱骂，后来又被物业经理带保安在家门口殴打。
涉事的物业表示，物业经理已经被停职，但这是个人矛盾，意思就是不能赖到物业的身上，这完全是说不通的歪理，物业公司无论如何也脱不开关系，犯事了就赖到员工个人身上。大家注意一个细节，保安是拿着盾牌、棍子等登门的，这些防暴器材本来是用业主的物业管理费购买，用来维护小区业主安全的，结果反而被物业用来殴打业主，多么大的讽刺！
物业和业主的关系，理想状态应该是平等的。业主们委托物业对小区公共事务进行管理，双方彼此尊重，实现共赢。可是在现实中，这对本应和谐共处的关系，往往闹出不少矛盾，物业是服务的提供商，而不是管制者，可现在反客为主的现象是存在的，架子很大，俨然大管家，还有了执法的权利，带着武器上门干仗，这绝不是物业该干的事儿。业主花钱请物业公司进驻，图的就是一个安全舒适的生活环境。业主反映的垃圾问题，如果确实存在，物业及时清理也是分内之事，何苦大打出手呢？
上门打人是一个糟糕的示范，物业已经站到了业主的对立面，如果不坚决遏制，恐怕会带来更多的效仿，进一步激化物业和业主之间的矛盾。话分两头说，物业的工作确实并不好干，因收不上物业费，收入不能维持基本的开支。但越是这样，就越应该理顺和业主的关系，从提高自身规范的管理着手，严格落实合同的约定，树立为业主提供服务的意识，而业主也要理解：物业服务很难达到“十全十美”的标准。
物业离开业主，就失去了安身立命之地；业主离开物业，生活环境会受到影响。其实是相互需要的，剑拔弩张对双方都是百害无一利。
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