开展物业管理知识培训 提高物业管理服务能力

为提高公司全体管理人员物业管理服务品质责任意识和相关知识水平，按照集团公司《关于印发2023年员工培训计划的通知》文件要求和统一安排部署，于4月23日，组织开展由公司班子成员、项目经理、客服等60余人参加，以《物业管理品质提升》为主题的培训。

副总经理苏瑞金从什么是品质、影响品质的因素、问题四不放过原则、品质管理的作用是什么、物业服务中怎样做好品质管理五个方面进行了讲解。用品质提升小故事、品质提升设想引导员工思考其重要性。同时表示品质效益双驱动是公司生存的法宝和战略定位，加强品质意识、提升品质水平是每一位管理者都要长期思考和兑现的具体工作。2023年对大家的经营能力和管理能力提出更高的要求，每一位管理人员要坚持自驱学习和公司赋能齐头并进，不断获取新知识、增强新本领。

随着公司规模的不断扩大，管理层队伍中年轻人越来越多，尤其是对年轻的管理人员经营能力和管理能力提出更高的要求，同时对此次和今后的学习提出了三点新要求：一要把学习从“要我学，向“我要学”转变，把学习看做提升自己的价值的手段，与公司一同进步；二要向学习要效果、要向投入要产出；三要严格培训纪律、坚持绩效考核。希望各位公司的管理层及项目精英们快乐学习，学有所获。

本次《物业管理品质提升》培训，紧贴业务问题，为我们注入了行业领域关于品质提升的先进知识和典型经验。通过本次培训大家纷纷表示，对品质管理有了新的认识，在今后的工作中将紧紧以品质标准化管理和提升为目标，通过创新触点设计、场景应用将品质标准落到实处，不断提升品质服务来为公司发展赋能。