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五矿物业是五矿地产有限公司的六大业务板块之一，专业从事房地产物业管理、服务和经营。五矿物业旗下共计5家物业公司，下设10家物业分公司；其中3家公司具有物业服务一级资质，2家公司通过ISO9001质量管理体系等国际三体系认证。2019年，五矿物业荣获2019中国蓝筹物业年会“蓝筹物业企业”称号，实力彰显，连续三年获得殊荣！五矿物业自成立以来，已走过20余年，服务范围遍及北京、天津、江苏、湖南、广东、辽宁等省份的14个城市，在管项目52个，建筑面积约1351万平方米，管理户数52000余户。服务项目获得省级示范物业管理项目6个，市级示范物业管理项目10个，以系统、规范、精细、高效的专业化服务，为广大客户营造便携、舒适、自然、温馨的生活。
一、客服管家 5-6k/月
岗位职责：
1、负责接待客户来访，受理客户咨询、业主投诉，记录并跟进处理结果。
2、负责协助前台顶班工作、小区巡查。
3、负责住户资料、重点客户资料的定期更新。
4、与业主进行沟通，熟悉业主的需求，上门拜访等。
5、对业主反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理。
6、负责区域内重点客户信息的收集、整理和定期更新。
7、催缴物业管理费。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理专业优先，有经验者可适当放宽条件；
2、擅长与客户沟通，服务意识强、具有处理客户投诉的经验；
3、组织、协调能力强，策划并组织过大型社区文化活动优先，能承受较大的工作压力。
二、秩序维护领班 6-8k/月
岗位职责：
1.主持本班工作，按要求执行客户服务中心经理及秩序维护部主管/主管的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作，组织安排班组的训练及勤务工作。
2.负责熟悉各岗位的工作职责和规程，掌握管理区域内安全工作的规律及特点，并改进工作。
3.负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
4.负责执勤情况的监督，重大问题及时向上级报告。
5.负责组织员工参加文化、专业技术学习和各种活动。增强团队向心力。
6.负责定期组织检查秩序维护内务卫生，规范内务设置标准。
7.负责按时组织军体训练，提高秩序维护员军事素质和业务能力。
8.负责完成上级安排的其他工作。
任职条件：
1.基本要求：25-40周岁，175cm及以上，退伍军人或有物业工作经验优先。
2.教育水平：中专（含）以上学历，消防工程类、物业管理等相关专业优先。
3.工作经验：具有1年及以上秩序维护工作经验。
4.技能专业：熟识军事化管理及军体训练能力，能有效应突发事件的解决能力，较熟练使用Office办公软件。
5.执业资格：具备保安员证，具备消防设施操作员证或注册消防工程师证。
6.能力要求：具有较强的沟通表达能力，组织协调能力，人际关系交往能力和抗压能力。
7.职业素养：廉洁自律，严谨，服务意识强，责任心强。
三、客服管家 4-6k/月
岗位职责：
1、负责接待客户来访，受理客户咨询、业主投诉，记录并跟进处理结果。
2、负责协助前台顶班工作、小区巡查。
3、负责住户资料、重点客户资料的定期更新。
4、与业主进行沟通，熟悉业主的需求，上门拜访等。
5、对业主反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理。
6、负责区域内重点客户信息的收集、整理和定期更新。
7、催缴物业管理费。
任职要求：
1、大专及以上学历，有管家经验。
2、擅长与客户沟通，服务意识强、具有处理客户投诉的经验；
3、组织、协调能力强，策划并组织过大型社区文化活动优先，能承受较大的工作压力。
五险一金
节日福利
通讯补贴
高温补贴
带薪年假
餐饮补贴
包住宿
交通补贴
年终奖金
邮箱：1040033433@qq.com
联系地址：佛山市禅城区绿景东路与桂澜路交界处 五矿崇文金城
