俗话说“买房一瞬间，物业伴一生”，房子不仅是一处遮风避雨的场所，更承载着业主对家和美好生活的向往。因此，真正的品质社区不应仅停留在精致的表面，更要充分体现对业主家人的关怀与真情。这些对物业工作人员来说，也许只是她们的本职工作，但对业主来说，却汇成了温暖的光，让每一位业主感受到了安心、贴心与幸福。
最近，在大连市观贤别墅，就上演了一场生死时速的紧急救援。
2023年4月11日15时53分，管家金缕梅接到A36号楼业主的微信语音电话，电话里业主微弱地说着“救救我”！金缕梅焦急的询问业主所在位置，得知业主在地库里，放下电话喊上当天在岗的安全员刘宇宁拔腿就往业主家跑。
15时55分，管家金缕梅和安全员刘宇宁到达业主家地库。初步闻讯后，了解到业主左侧腹部剧烈疼痛，随即拨打了120急救电话，并迅速联系安全主管刘洋现场进行协助。
在物业工作人员王琳璐、刘冬娜等人的协同下，消防通道被迅速打开，并利用控制中心监控实时汇报现场情况。16时16分救护车到达，因救护车车辆超高，无法进入地库，应业主家属要求，安全员殷亮，李振环，刘宇宁三人用担架将业主抬到离事发地点300米远的消防通道口处。16时18分，现场人员协助120将业主抬到救护车上，医护人员进行简单的检查后将业主送往医院。
整场救援行动非常连贯，极大的缩短了业主被救护的时间。当天晚上，业主连发数条微信对物业工作人员表示感谢。回想起事件发生的那一刻，业主表示“当时整个人的状态完全不受控制，还好有物业，关键时刻帮了大忙，不然后果真的不堪设想。”事后，业主想要对物业工作人员进行“表示”，但被管家一口回绝，并叮嘱业主好好休息。
事后，业主特意定制一面印有“排忧解难情系业主 关心备至忠诚卫士”的锦旗送到管家金缕梅手上，对物业工作人员及时的救助表达了谢意。
物业工作人员及时救助业主一事在小区传开后，这份专业及时的响应速度和贴心暖心的服务态度也获得业主们高度称赞。“买房前，首先考虑就是物业服务是否让人满意。”很多业主都表示，万科物业服务一直是有口皆碑的，果然没有让人失望。
对此，观贤别墅的驻场经理蔡畅表示，业主就是自己的家人。对于每一位万科物业人来说，及时帮助业主解决难题，服务好业主，让更多业主真切感受到物业服务之美好是万科物业坚定不移的追求与目标。
安全是业主最关心，也是万科物业最重视的一部分。据了解，近年来，万科物业致力于打造更具安全力和创新力的物业服务环境，积极对物业一线员工进行急救知识培训，大力推行CPR、AED，进一步增强了物业服务团队成员的应急救援能力、在发生紧急状况时的快速响应能力，做到服务高标准， 为业主生命安全及健康保驾护航。未来，万科物业将不断解决业主生活中的痛难点问题，建设美好家园，构建幸福社区，真正提升小区居民的幸福感。
（大连万科物业供稿）
