烟台招聘 | 北京万科物业服务有限公司烟台分公司(月薪四千起、带薪年假+绩效奖金)

我们 是“全球的住宅开发商”万科企业股份有限公司的重要组成部分,我们是国内规模领先、兼具服务品质及客碑的物业服务领航企业.

岗位要求：
1、熟悉环境的清洁、消杀及绿化工作，能有效地对现场环境进行指导和监督 ；
2、熟悉环境外包工作，能采取有效的措施对服务供方服务品质进行及时的监控 ；
3、有较强的工作责任心，团队协作与敬业精神强，能承受较大工作压力；
4、有物业管理公司清洁、消杀、绿化等方面的管理工作经验者优先；

工作内容：
1、监控小区保洁绿化外包服务方的工作操作流程、质量结果，以保证符合万科环境体系要求。
2、处理清洁、绿化、环境消杀工作中出现的突发事件。

岗位要求：
1、大专以上学历，工作经验不限；
2、沟通能力强，责任心强。

岗位职责：
1、客户沟通：与签约后客户（准业主）通过添加企微、服务家、住这儿等万科官方指定沟通渠道建立联系渠道，受理跟进准业主的咨询/投诉，通知准业主签约相关信息；
2、客户关系维系：准业主活动、工地开放的开展邀约及组织；万科家书线上一对一推送；为准业主提供节假日和特定时段的关怀祝福；
3、客户服务回访：对签约过程中及售后服务进行回访监督，跟进客户满意度工作
4、客户信息管理：建立准业主信息，一户一档；
5、项目交付后转项目物业管家，主要负责项目品质巡查、提高客户满意度、物业费催缴等。

任职资格：
1、性格外向，上进心强；
2、大专及以上学历，拥有客户管理经验优先；
3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力。

岗位职责：
1、负责调研项目客群，分析客户需求，进行客户开发、电话沟通等关系维护动作，邀约参加专场宣传活动，后续客户跟进，售后处理；
2、负责活动现场活动策划的落地，配合合作方引导业主选择适配家居；
3、负责项目成交单量、客户满意度、企业微信添加等指标达成。

任职要求 
1、大专及以上学历、有家居建材及家装行业从业经验优先考虑 ；
2、性格开朗，有较强的人际交往能力，沟通能力；
3、有较强的执行力，抗压能力 
4、良好的团队意识 

地址 : 万科海云台

电话 : 0535-6021980