2023年4月
物业工作汇报
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您好！非常感谢各位业主一直以来对我们物业服务工作的理解和支持，为了不断改进和提升物业服务品质，加强与业主的沟通互动，现将物业服务中心2023年4月的工作报告呈现于您，以便您能够较全面了解我们工作内容。
同时也希望各位业主为我们的工作提出您宝贵的意见和建议。我们将一如既往秉承“以人为本，服务至上”的服务理念，为业主努力打造一个安全、优美、整洁、温馨的居住环境。
客服服务
持续做好小区文明创建工作，积极配合整改，完善小区的环境面貌。
本月共接待业主来电诉求33次，主要涉及屋内漏水、电表复位、水压不稳、停车等问题的处理。
4月8日对小区二次供水水表查抄，核算，对在抄表过程中发现水阀漏水进行登记，上报工程部维修更换。
4月1日协助派出所处理小区高空抛物事件，事后在小区业主群、公示栏宣传高空抛物所产生的严重后果，充分认识高空抛物的危害性及可能承担的法律责任，养成良好的文明生活习惯，杜绝发生此类事件。
本月配合小区业委会到业主家里沟通处理5楼雨棚噪音的问题，通过协商5楼已承诺将雨棚更换为伸缩式雨棚。
组织保洁、保安清理楼道杂物，对楼道死角灰尘、野广告进行清理。
本月维修消防泵房进水管漏水，协助工程部统计低层水井房漏水阀门共计50余户，后期将逐一更换。
工程维修
本月维修消防泵房进水管漏水，解决了安全隐患。
本月生活泵房设备改造，泵房漏水日益严重，有极大的安全隐患，物业与小区党支部、小区业委会经过多次考查，现安装高效节能的供水装置，解决小区的实际问题。
楼道公共区域巡查，维护公共区域照明，发现故障及时检修或更换。
定时对业主装修巡视，查验。
排查和处理业主室内漏水，管道堵塞等。
本月在道闸出口加装了减速带。
“
保洁服务
保洁日常工作
每日拖洗一楼大厅地面、檫拭大门、沙发灰尘。
对垃圾棚亭、外围停车场、排水沟保洁。
对楼栋地面进行清扫、拖洗。
定期檫拭消防栓、应急指示牌等公共区域灰尘。
定期清理楼道杂物、小广告。
定时对电梯保养。
保安服务
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保安日常工作
跟进和监督电梯维保、应急抢修。
外围车场巡查，做好车辆规范停放、引导和管理工作。
生活泵房巡查，发现问题及时上报处理。
根据业主需求，抄水表、关闭水阀、复位电表等。
楼栋巡查、排查楼道安全隐患，发现问题及时上报处理。
查看监控设备、发现问题及时上报处理。
楼栋巡查、排查楼道安全隐患。
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2023年5月份工作计划
1、持续加强对小区欠费住户的费用催缴工作（每月不低于2次以上）；
7、做好“五一”小长假的温馨提示；
8、配合政府部门的其他临时应急工作。
1、日常检查泵房、机房设施设备；
2、做好公共照明及其他设施的维修、维护工作；
3、配合水务集团对小区的泵房改造工作；
4、配合消防维保公司对小区消防设备检查工作；
5、及时处理业主的报修；
6、及时发现并取下松脱的楼道墙、地瓷砖；
7、做好其他临时突发性事项。
1、定期清扫小区内的卫生死角；
2、对大件物品的预约清理工作；
3、对小区路面及地下车库的清洗；
4、配合街道对小区的各项环评事项工作；
夏季作息时间调整
夏季来临，为了更好的为业主提供优质服务，并根据公司工作实际情况，自5月1日至9月30日期间，实行夏季作息时间，请各位业主家人在正常上班时间办理各项业务和进行水电费充值。
1、物业服务中心上班时间调整为：上午：08:00-12:00；下午：14:30-18:30
2、装修施工时间同步调整，请合理安排施工时间，周六周日请勿噪音施工。装修时间为：上午：08:00-12:00；下午：15:00-19:00
【4】物业十二道“通缉令”
【5】5月份物业培训课程
【6】物业宣传画
【7】物业证书，物业人必备！
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