万科企业 | 万科泊寓-长租公寓管家/实习生

万科企业股份有限公司成立于1984年，围绕人民的美好生活需求，在巩固住宅开发和物业服务核心业务优势基础上，将业务延伸至租赁住宅、商业开发与运营、物流仓储、酒店与度假、教育、海外、食品等领域。 

基于“城乡建设与生活服务商”战略定位，我们致力于成为美好生活场景师、实体经济生力军、创新探索试验田、和谐生态建设者。

2022年位列《财富》世界500强第178位。

2008年，万汇楼开启了万科租赁住房新篇章，2016年，万科集团旗下长租公寓品牌“泊寓”成立。万科泊寓是万科企业股份有限公司下属全资子公司。

目前已布局34城，已开业400+家门店，开业17万+房间，从青年公寓到中高端产品，规模及运营效率位列集中式公寓行业第一。服务超75万人，客户满意度95%，保障性租赁住房纳保数行业第一。已合作5000+企业，从企业包租到灵活短租，从蓝领公寓到人才安居，为奋斗在城市的年轻人，提供放心、省心、开心、暖心的租住生活。

让漂泊“寓”见温度，让成长插上翅膀。泊寓为有梦想、愿挑战、爱生活、勇奋斗的新青年提供展现自我和能力成长的舞台，与泊寓同行，未来万事可期。

万科泊寓-长租公寓管家/实习生

岗位职责

1.销售拓客：负责线上渠道信息的更新及维护，增加客户来访量；负责接待来访客户，向客户介绍门店的产品户型及公区配套情况，拓展线下个人客户；协助店长拓展及维护周边企业客户，促成销售成交；

2.租务运营：负责办理预定、签约、入住、退租、换房、转租、续租等日常门店租务工作；负责门店整体的品相整改及安全巡查工作；

3.对客服务：能够依照服务SOP“1+12”的服务标准开展对客服务，保证服务水平；能够独立解决常规客户投诉，协同店长解决重大客户投诉问题;负责门店社群活动的策划及执行；

4.简易维修：能够及时响应受理并第一时间处理和关闭维修问题。

岗位要求

1. 销售动力：交际能力强，乐于和他人打交道，充满动力和激情，主动的寻找客户，能够积极采取各种措施促进销售，具备一定的销售潜质；

2. 说服影响：沟通表达能力强，情商高，能够采取合适的表达方式，运用人际和沟通技巧来说服和影响客户；

3. 利他精神：以客户为中心，充分理解客户需求，对客服务意识好，能够站在客户视角解决客户问题；

4. 结果导向：执行力强，面对困难能够坚持不懈，具备良好的抗压能力，能够有效的处理压力与挫折；

5. 创新创造：学习力强，能够适应变化，随机应变，运用各种资源达成目标，能够采取创新和独特的方法解决问题。

薪资待遇：4-6K

薪酬福利：基础薪金、业绩分享、鼓励多劳多得、多创多享；

福利补贴：餐补、通讯补助、交通补助、五险一金、商业保险等；

员工关怀：定期团建、健康乐跑、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰、公寓住宿等；

培训发展：专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台

文本/招就处

审核 / 杨飞

背景及插图 / 百度