“小区里的路面平整了、私搭违建拆除了、楼道堆物清整了、花草树木茂盛了、物业管理提升了”，这是塘沽街道人大代表视察社区物业管理条例落实情况时听到几位居民对居住环境的评价。居民们在评价小区环境时会不约而同地提到“物业”，物业好不好、管理严不严、服务行不行直接关系到居民的生活质量。塘沽街道组织辖区人大代表就此下社区，进小区来碰碰物业管理的难事和烦事。
代表们实地察看了实施专业化物业管理的紫云国际和旧楼区社会化物业管理的朝阳新村两个小区，对小区环境秩序、车位管理、绿化美化、设施维护等情况进行了详细了解。在紫云国际小区，代表们看到，小区环境干净整洁，绿植维护及时到位，文化宣传形式丰富，车辆停靠遵规有序，小区整体面貌良好。在朝阳新村小区，代表们看到，居民对这个建成40年的老旧小区感情深厚、充满期待，街道物业办、综合执法大队会同社区居委会和物业服务企业，在维护小区道路、提升美化环境、建设养老设施、早市摆卖管理等方面紧盯紧守，今年老小区即将迎来新变化，会以“康寿社区”的新貌呈现给广大居民。
塘沽街道还针对高层小区多、楼龄跨度大等特点，对物业管理工作坚持出严招、定严规、有严惩。在街道成立了物业管理办公室，在12个社区建立物业管理联席会制度，实施月例会制度，推动解决小区雨水倒灌、地下室漏水、高层消防设施及电梯、墙体维修等问题。加强了对物业服务企业的监督考核，通过开展星级评价、信用评价、考核打分等形式压实主体责任，全力解决群众诉求。
在视察后召开的检查情况反馈暨意见建议征求座谈会上，物业服务企业负责人介绍了物业管理过程中仍存在“开放式旧楼区管理难度大、高层消防设施失修、专项维修资金审批手续多时间长、资金使用中业主配合程度不高”等问题。与会代表提出了“加强专业物业管理人员配置、提升物业服务企业责任意识、加大物业管理法律法规宣传力度、配备修缮小区硬件设施”等建议。
街道党工委、人大工委针对视察中发现的难点和问题提出了“六个跟进”，一是各社区问题反馈跟进；二是物业办对接承办跟进；三是管理办改造提升跟进；四是执法大队综合检查跟进；五是长效办引领发动跟进；六是人大办提交建议跟进。以六部门联动，协力打通物业管理中的“穴位和痛点”，让小区业主满意、让物业企业获益、让居民幸福感洋溢。
素材来源：人大塘沽街道工委
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