服务月报
二0二三年4月
物业服务月报
萌动的四月，万物复苏，
创智岛园区写满了绿意盎然，
五彩的蝴蝶点亮了欲愈绽放的花朵，
迎接了绽放的五月。
01 / 项目晨会
清晨，随着晨会的开始，我们用最饱满的精神迎接一天工作，工作中严格按照公司要求，做有情的服务，让服务有温度。分内的事情一定做好，分外的事情帮着做好。认真做到凡是有交代，件件有着落，事事有回音。努力让创智岛项目成为最专业化的优秀服务管理团队。
02 / 项目质检
为了进一步提高管理与服务品质，项目每周开展安全生产与物业服务品质检查工作。针对项目管理中存在的安全隐患、物业服务品质等问题提出工作意见及整改要求。
03 / 项目品质培训
本月度公司组织了”MOT“对客服务提升赋能培训，以提升对客服务水平，提高事情处理能力。
04 / 客户服务
客服部本月完成重点工作：
1. 劳动节来临空房整体打扫163户；
2.每日对小区公共区域及楼道进行巡查，重点关注主干道、楼道、装修户等，发现问题及时处理；
3.物业中控平台与综合运营平台上线后，系统不完善核对数据以及账单处理；
4.业主装修完工程验收11户，中控平台业主退运押金11户；
5.完成每日巡检，每周巡检，每月质检；
6.完成现装修业主问题及时跟进后及时反馈于业主。
05 / 工程服务
工程部本月完成重点工作：
1. 完成装修24户改水电关闭开启总阀配合工作；
2. 完成每日巡检装修户室内等；
3. 设施设备巡检维保；
4. 每周查看常住户电表剩余抄表及每月水电表抄表；
5. 帮助客户处理家中维修应急；
6. 监督管理园区路面、车库地面维修；
7. 完成公区亮化时间调配。
06 / 保洁服务
保洁部本月完成重点工作:
1.园区卫生保洁，完成果皮箱清洗及协助生活垃圾清运；
2.协助绿化完成污染路面清理保洁；
3.地库卫生保洁，完成垃圾清运及垃圾桶清洗；
4.完成车道，车位湿拖保洁；
5.楼道卫生保洁，完成天台清理及协助预售楼房保洁；
6.完成步梯92处栏杆及台阶卫生保洁，电梯清理保洁；
7.完成刮洗大堂玻璃及楼层玻璃每周一次保洁；
8.完成保洁岗前培训工作。
07/ 秩序维护
秩序维护部本月完成重点工作：
1.完成门岗登记，装修61次、维修15次、访友30次、送家具23次；
2.完成占用消防通道安全隐患排查工作。
3.完成恶劣天气应急预案处理工作。
4.完成高空坠物安全隐患排查工作。
5.完成巡更打点安全巡查工作。
6.完成装修施工安全管理工作。
7.完成单元门、防火门常闭工作。
8.完成消火栓、灭火器月检工作。
9.完成夜间突发情况处理工作。
08 / 温馨提示
海信.创智岛项目温馨提示您：
外出前请您检查门、窗、水、电是否关闭；安全用电，非常用电器，做到人走断电好习惯；
出入园区或单元门时请随手关门，防止闲杂人员进入；
规范停车，及时锁闭车门、窗，贵重物品随身携带；
防范诈骗短信和电话，做好账户管理，切勿随意转账；
注意劳逸结合，关注长者和儿童规律作息；
注意饮食安全，忌暴饮暴食，忌酗酒及酒后驾驶；
物业服务中心每天都会安排专人值班，为您受理日常及装修等需求；
如您需要帮助可随时与您所管楼宇管家联系，我们将竭诚为您服务。
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