2023年快走完一半
过往都暖心且珍贵
一起沿着时间之河，逆流而上
尊敬的保利花城家人们
感谢有您！
回首2023年上半年，感慨万分。感谢业主家人对保利花城物业工作的支持，因为有您们的全力配合及理解，让我们有更大的进步，更好的发展。在下半年的物业服务工作中，我们会把日常服务和基础管理工作做得更好！切实把业主需求和小区安全作为服务的出发点，工作注重细节、讲究实效、追求品质，努力为业主营造舒适、整洁、安全、文明、健康的生活环境。
我们的用心服务，只为让业主家人们体验更美好的生活品质。现将2023年上半年物业服务报告呈现于您，以便您能全面了解我们的服务工作！
客户服务篇
客服人员日常工作
客服部上半年的工作：
客服主管：无论工作多么繁杂琐碎，她都可以灵活处理，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，带领客服部门一起认真做好每一项工作。
日常工作
客服管家：日常工作中发送各种活动宣传及外来重要通知273余次，管家们严格执行公司各项规章制度和流程，统一着装，礼貌待人、微笑服务，每日对公共区域进行巡查，发现问题及时跟进整改；日常公共设施设备进行检查，发现问题及时记录报修整改；耐心解答业主的各项诉求，更好地服务于广大业主/住户。
日常工作
日常工作
专人值班，接待来电来访业主1257余次，为业主办理日常报修、装修手续、二手房过户、收车位、人脸识别、更新门禁卡、开放行条等业务，全心全意为业户提供服务。
环境维护篇
环境管理
园区定期消杀
定期对园区进行除虫、消杀，为小区业主提供美化、净化的居住环境。
绿化环境
工程维修篇
工程人员日常工作
1、严格按照小区工作计划定期维护设施设备，保障设施设备的正常运行。
2、下水管道疏通，污水井管道检查清理疏通。
秩序维护篇
安全管理
3、对装修人员进出重点检查所携带的装修材料和工具，把不安全的因素控制在门外。
非机动车管理
巡逻管理
上半年焕新整改工作
2023--1月份整改
整改前
整改中
整改后
整改中
整改后
整改中
整改后
整改前
整改后
2023--2月份整改
整改前
整改后
整改前
整改中
整改后
2023--3月份整改
整改前
整改后
整改前
整改后
整改前
整改后
2023--4月份整改
整改前
整改中
整改后
整改前
整改中
整改后
整改前
整改中
整改后
整改前
整改中
整改后
整改中
整改后
2023年上半年，感恩有各位业主家人们的陪伴！下半年我们将继续砥砺前行，努力提高服务水平，提升服务质量，有业主家人们的支持，我们才能做得更好。
服务多一份用心，生活多一份美好，让我们携手同行，共同营造美好家园！
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共建和谐小区，让生活更美好！
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