
2022年10月,一爱城市服务重点服务项目群力新城小区被评为“哈尔滨市红色物业小区示范点”和“红色物业小区标杆型示范点”,擦亮“红色一爱”国企品牌,积极打造“党建引领、党员带头、服务业主、营造和谐”的物业服务模式。公司认真贯彻落实党的二十大精神,以“用爱成就美好生活”为企业愿景,全力践行国有企业的初心和使命,推进服务品质再上新台阶。面对突如其来的倒春寒,一爱物业人持续深入开展“我为业主办实事”活动,以实际行动赓续红色基因、彰显红色力量,以真诚的服务温暖每一位业主的心田。
为纪念毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词60周年,落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出的重要指示。3月上旬,物业板块各项目同频开展学雷锋志愿服务活动,一爱物业人化身“小蜜蜂”,为服务项目周边的环卫工人、快递人员送上暖心热饮,并以孤寡老人、重病患者、贫困群体等为重点服务对象,通过为他们打扫整理房屋、排除生活安全隐患、送上爱心水饺等服务,耐心询问、仔细倾听,拉近沟通距离,了解业主需求。
同时,由于三亚龙海泉城项目业主多为在当地过冬的老年人,物业服务中心结合小区老年业主们的实际情况,专门开展“1对1”服务。除了逐一告知物业中心服务热线外,还将客服管家的微信存到每户老年业主的手机中,以便老人随时可以找到物业工作人员。对于子女陪伴时间相对有限的老年业主,物业管家会格外关注,即时帮助老人取送快递、外出代买指定商品,真正成为业主的贴心人。
一爱物业人把雷锋精神的永恒价值落实在为业主办好事、办实事的具体行动上,通过落细落实各项服务,深入践行雷锋精神的丰富内涵,使服务之光照耀至园区每个角落。
为提升广大业主幸福感,公司物业板块各项目于4月初同步开展以“美化园区环境,提升服务品质”为宗旨的“春风行动”。各项目认真梳理服务事项、制定专项行动方案、细化责任分工,通过拓展技能培训、园区全面清洁、植被覆绿养护等多措并举,着力实现美化生活环境和服务品质的双向提升,全力为业主营造美丽、整洁、和谐的幸福家园。为给广大业主提供物美价廉的商品和更加便捷的服务,4月中旬开始,“一爱优选”商超于每周五至周日分别在群力新城项目北区、中区和南区同时开展业主专享市集活动。
业主专享市集主要售卖业主生活所需的生鲜食品和日常用品,吸引大量业主前来采购。大家纷纷表示,市集的商品低于周边商超的价格,确实把实惠带进了社区。更有业主说“现在各个商业综合体里,商品品类比较多,竞争激烈,而在小区里,买家与卖家之间可以聊天,非常的自由和随性,这份人与人之间的亲切氛围恰恰是大商场和网络购物所没有的,市集更像一个交朋友的地方,将摊位搬到家门口,这样的经营方式更有人情味。”“一爱优选”商超是公司以党建为引领、积极推动“红色物业小区”建设、践行“我为业主办实事”的衍生平台,立足服务民生,围绕稳价保供,打通物业服务的“最后100米”,使业主真正享受到“您家门口的国营供销社”的便利。
为提高老年业主的自我保健意识和强身能力,一爱城市服务积极探索养老服务新思路,携手丽江社区于4月20日-21日在群力新城项目开展了“一爱红情·健意延年”活动。
通过带领老年业主学做简单易记的健康操、科普健康养生知识,并请贝肯山社区医院工作人员进行现场解答疫苗接种相关禁忌和社区医院针对老年业主惠民政策,切实提升老年业主的生活质量和幸福指数,鼓励更多老年人走出家门,踊跃参与到“常青藤永驻班”中来。老人们也表示通过此次活动受益良多,纷纷说到“年纪大了颈椎不太好,这么动一动,出出汗,浑身舒畅了不少。”“健康操非常有益身心健康,难度也不大,非常适合平时的锻炼,希望经常组织这样的活动。”“下次活动喊着邻居一起来,活动活动真舒服,这活动太适合我们老年人了。”
4月26日,业界权威机构中指研究院发布了中国物业服务百强企业最新研究成果,一爱城市服务荣耀入选“2023中国物业服务百强企业”、“2023中国国有物业服务优秀企业”、“2023中国智慧城市服务领先企业”和“2023中国物业社区增值服务优秀企业”4个奖项。这是公司以党建推动服务、以红色促进和谐,立足“物业服务+社区生活服务”体系,积极构建24小时供应链、15分钟生活服务圈阶段性成果的重要体现。心所向,素履以往。未来,一爱城市服务将不断深化党建引领基层治理创新,发挥党员服务群众带头示范作用,按照党建业务双融合双促进的思路,增加服务供给,补齐服务短板,创新服务机制,以党建为公司发展的“红色引擎”,为推进基层治理体系和治理能力现代化建设奠定坚实基础。