围绕家场景,京东发力家电家居换新业务 | AWE 2023_国内楼市_资讯

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2016年京东家电家居就已针对家电品类上线“以旧换新”服务。在此此后，京东家电家居还先后上线了包含大小家电在内的超过100个回收细分类目，并已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。

钛媒体编辑丨吴泓磊

日前，京东参展2023中国家电及消费电子博览会(AWE 2023)。为顺应家电家居一体化趋势，京东整合了家电家居两大板块，现场以“家场景”为核心展开布局，展示了11个细分生活场景区，通过家电产品+家居场景的多样组合，打造个性化的专属场景，满足不同细分人群的需求，在存量中寻找增量。

京东方面表示，当前消费者在选购家电家居生活用品时，越来越多消费者选择线下体验再购买。

对此京东家电家居将践行全渠道战略，核心围绕着京东MALL、京东超级体验店、城市旗舰店和以加盟业态为主的专卖店，以及今年打造家电家居融合体验店，做线下的重点布局，打造线上线下融合的零售业态。

不同于传统的家电家居卖场，京东家电家居体验店将以“家场景”为展示空间，通过多样化的家电家居产品组合，打造家电家居全场景融合解决方案，目的是更好地满足下沉市场消费者需求。

京东方面表示，五一假期京东家电家居推出了五一焕新周活动，给消费者带来了12期免息、以旧换新立减10%以及买贵双倍赔等优惠。

钛媒体App了解到，2016年京东家电家居就已针对家电品类上线“以旧换新”服务。在此此后，京东家电家居还先后上线了包含大小家电在内的超过100个回收细分类目，并已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。

除了以旧换新外，京东家电家居还上线了包含家电免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策。同时京东家电还优化了服务流程，针对部分大家电实现拆、送、装、收一体化服务，以此提高用户满意度。

此外，自京东家电家居在2022年5月率先推出跨品类多件以旧换新服务以来，半年中以旧换新量同比增长400%。

（本文首发钛媒体App，作者/吴泓磊，编辑/钟毅）

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